目次
- ニッカホームはやばい？悪い口コミ・評判を紹介
- 【悪い口コミ・評判①】対応があまりに遅い
- 【悪い口コミ・評判②】担当者や施工業者の対応が悪い
- 【悪い口コミ・評判③】高額な修理費を求められる
- 【悪い口コミ・評判④】4月末に契約したが実際の工事は8月予定
- 【悪い口コミ・評判⑤】3カ月間も連絡がない
- 【悪い口コミ・評判⑥】見積もり対応が遅すぎる
- 【悪い口コミ・評判⑦】工期が3週間も延長した
- 【悪い口コミ・評判⑧】契約後の対応がいまひとつ
- 【悪い口コミ・評判⑨】電話がつながりにくく不便
- 【悪い口コミ・評判⑩】自社施工ではなかった
- ニッカホームは本当にやばい？良い口コミ・評判
- 【良い評判①】担当者や職人さんの対応が好印象
- 【良い評判②】同業他社からの評判が良い
- 【良い評判③】説明や対応が丁寧
- 【良い評判④】スタッフ同士の仲が良く和やか
- 【良い評判⑤】トイレリフォームの仕上がりに満足
- ニッカホームの基本情報
- ニッカホームのメリット・デメリット
- ニッカホームが向いている人・向いていない人
- まとめ
ニッカホームの口コミをネットで調べると、「やばい」というキーワードが表示され、「え？！ここに頼んで本当に大丈夫かな？！」と不安になったことはありませんか？
ニッカホームには最大10年の保証があり、アフターサポートも手厚いため、リフォームを検討する人も多いでしょう。
とはいえ、「やばい」という口コミや評判があまりに多いと、心配になってしまいますよね。
そこで、ニッカホームがやばいという噂は本当なのか、実際の口コミを取り上げながら検証します。
ニッカホームのメリット・デメリットも詳しく解説するので、リフォーム業者を選ぶ際の参考にしてみてください。
ニッカホームはやばい？悪い口コミ・評判を紹介
はじめに、ネット上で見つけたニッカホームの悪い口コミ・評判を紹介します。
利用者はニッカホームのどのような部分を「やばい」と感じたのか、悪い口コミ・評判を一つずつ見ていきましょう。
【悪い口コミ・評判①】対応があまりに遅い
ニッカホームの悪い口コミでは、「対応が遅すぎる」というケースが代表的な例として多く見られました。
実際、対応があまりにも遅いと、「きちんと進めてくれているのかな？」と不安になりますよね。
ニッカホームの対応が遅い理由には、リフォーム産業新聞（2023年11.27号）で総合リフォーム店の売上全国No.1という実績を持つ人気のリフォーム専門店であり、人手が足りず対応が遅くなっている可能性が考えられます。
【悪い口コミ・評判②】担当者や施工業者の対応が悪い
ニッカホームの口コミには、「担当者や施工業者の対応が悪い」という悪評もあります。
ニッカホームの施工では一部に自社職人を起用していますが、多くはニッカホームの協力会社（下請け会社）が担当します。
そのため職人の対応が悪い場合、それがニッカホームの自社職人によるものか、下請け会社によるものかは判断できません。
ただ、今回のように室内で勝手にタバコを吸ったり、家具を外へ出して雨ざらしにしたりするのは、明らかに施工会社の問題です。
こうした悪い対応について言い訳ばかりする担当者も、質が良いとはいえません。ニッカホームを利用する際は注意が必要です。
【悪い口コミ・評判③】高額な修理費を求められる
ニッカホームには、「高額な修理費用を要求された」という悪い口コミもあります。
施工時の不具合を確認していたにもかかわらず放置された結果、状況がさらに悪化して高額請求を受けたのであれば、納得できませんよね。
このような不具合が起きたとき、早めに問題を把握して対応してくれるリフォーム業者のほうが、やはり信頼できます。
【悪い口コミ・評判④】4月末に契約したが実際の工事は8月予定
ニッカホームの悪い口コミには、「４月末に契約したのに実際の工事は8月予定」というケースもありました。
補助金申請が集中する時期は、工事開始が大幅に遅れることがあるようです。
また、補助金を申し込んでも工事開始が4カ月先になると、補助金の申請がおりるかどうかも保証できなくなるため、注意が必要です。
【悪い口コミ・評判⑤】3カ月間も連絡がない
ニッカホームには、「3カ月も連絡なし」という悪い口コミも見られました。
とくに今回の口コミは先進的窓リノベの補助金申請が関係しているため、3カ月まったく連絡がなければ心配になるのも当然です。
補助金が使えないとなれば、その分を自分で用意する必要があるため、予定は大きく変わってしまいます。
また、相手からの連絡は遅かったにもかかわらず、依頼主には急な判断を迫る点にも不満が残ったようです。
【悪い口コミ・評判⑥】見積もり対応が遅すぎる
ニッカホームの悪い評判には、「見積もりが遅すぎる」とする声もあります。
他社が即日で決まるほど迅速に対応してくれるなら、やはり早く対応してくれる会社へ依頼したいですよね。
依頼者が早く知りたいことに速やかに対応してくれる会社は、やはり信頼できます。
見積もり対応だけでも会社の雰囲気はよくわかるため、見積もり時の対応をしっかり確認しておきましょう。
【悪い口コミ・評判⑦】工期が3週間も延長した
不満だった点。
完成が予定より三週間遅れた。
天井の水漏れで壁紙を貼れないため左官→大工による天井の張り替え、→左官、床も張り替えが必要と指摘→大工が張り替えと、段取りが悪い。
最初の左官は、天井以外に不都合がないかも確認すべきだった。
壁紙の種類が少ない。同じようなものばかりで面白みがなかった。
洗面台の水栓をシャワー水栓にしたくて注文したが、不都合により取り付けられなかった。
代金は折半だったが、がっかりした。
ニッカホームには、「工期が3週間延びた」という悪い評判もあります。
3週間も工期が延びれば、職人の出入りもその分長くなるため、やはり気を遣ってしまいますよね。
また、3週間も洗面台などが使えないと日常生活が不便になります。工期をきちんと守り、段取りよく進めてくれるリフォーム会社のほうが安心です。
【悪い口コミ・評判⑧】契約後の対応がいまひとつ
契約を決めてから、何となく対応がいまひとつになったように感じました。
メールでやり取りしていましたが、工事の開始時間を尋ねても次のメールでは返事がなく、再度聞くと、ショールームでの打ち合わせで言いましたがという前置きの後に時間を知らせてきました。
言われてみれば確かに聞いたと思いましたが、口頭で伝えたことを、まるで言いましたよねという形でメールしてきてがっかりしました。
また、ゴールデンウイークの日程の案内がなく、メールしてもまったく回答が来なかったため、休みなのだと思いました。
工事には満足しており、いい感じに仕上がりました。
ニッカホームには、「契約後の対応がイマイチ」という悪い口コミもありました。
契約前だけ熱心で、契約後は扱いが雑になると、依頼者にとってはやはり残念に感じますよね。
とくに今回の口コミのような「言いましたよね」という言い方は、何度も聞かされると嫌な気持ちになりやすいものです。
メールの返信も遅いことを考えると、担当者ごとに接客力の差がありそうです。
【悪い口コミ・評判⑨】電話がつながりにくく不便
メールでのやり取りは迅速でしたが、実際の電話連絡はつながりにくく不便でした。
主要部分の施工時期は希望をかなり聞いてくれて助かりましたが、細かな部分の仕上げに時間がかかった点はやや不満です。
仕上がりには満足しています。
ニッカホームには、「電話連絡がつながりにくくて不便」という悪い口コミもあります。
ひとつ前に紹介した口コミとは異なり、今回の口コミではメールは早く、電話対応は遅かったようです。
また、要望は聞いてもらえた一方で仕上がりに時間がかかっており、全体的に対応の遅れが目立ちます。
【悪い口コミ・評判⑩】自社施工ではなかった
私がニッカホームにリフォーム工事を依頼する決め手となったのは、「自社施工」という言葉でした。
すっかり信頼していた私は、家の工事をしていた職人さんに「ニッカホームの社員ですよね」と尋ねました。
すると職人さんからは「違います」と言われました。
そのとき初めて、騙されたと知りました。
完全に下請けで、しかも何から何まで下請けへ丸投げする状態でした。
担当の営業マンは、「わずかな自社職人だけでは対応できるわけがないので、ほとんどの工事は協力会社（下請け）が行っている」と話していました。
ニッカホームには、「自社施工じゃなかった」という悪い評判もあります。
ニッカホームの公式サイトには「自社施工」にこだわるとの記載があるため、「ニッカホーム＝完全自社施工」と考える人も多いかもしれません。
しかし実際は、自社職人は数人のみで、ほとんどを下請け会社の職人が担っています。
そのため、完全自社施工だと信じて依頼した人からは、ニッカホームの評判が悪くなる傾向があります。
ニッカホームは本当にやばい？良い口コミ・評判
続いて、ニッカホームに寄せられた良い口コミ・評判をご紹介します。
利用者が「ニッカホームのここが良い！」と感じた点をチェックしていきましょう。
【良い評判①】担当者や職人さんの対応が好印象
ニッカホームには、「担当者や職人さんの対応が好印象」という良い評判が寄せられています。
ニッカホームは全国に96店舗を構えているため、すべての担当者が良いとは限らないかもしれませんが、高槻店は仕事が早く丁寧だと好評です。
【良い評判②】同業他社からの評判が良い
ニッカホームの口コミには、「同業他社からの評判が良い」という声もありました。
同業者は基本的に商売敵であるため、互いの仕事ぶりを厳しく見る傾向があり、腕が悪ければすぐに悪評が広まりやすいものです。
それにもかかわらず同業他社から評判が良いということは、ニッカホームが良心的かつ誠実に営業していると考えられます。
【良い評判③】説明や対応が丁寧
ニッカホームには、「説明や対応が丁寧」という良い評判もあります。
リフォームではわかりにくい専門用語を使うことも多いため、初心者にも理解できるよう丁寧に説明してもらえるほうが安心ですよね。
初心者にもわかりやすく説明できることは、「お客様目線」を大切にしている証拠といえます。
大切な家を任せる際は、依頼者の気持ちに寄り添えるリフォーム会社のほうが、安心して任せられます。
【良い評判④】スタッフ同士の仲が良く和やか
ニッカホームの良い評判には、「スタッフ同士の仲が良く和やか」という意見も見られました。
職人さん同士の人間関係がギスギスしていると、依頼者も気を遣ったり、嫌な気分になったりしますよね。
ニッカホームのように穏やかな人間関係が築かれているとわかるほうが、会社の雰囲気も垣間見え、好印象を持たれやすいようです。
【良い評判⑤】トイレリフォームの仕上がりに満足
ニッカホームには、「トイレリフォームの仕上がりに満足」という良い口コミも寄せられています。
家は長く利用するものなので、スタッフの対応やアフターサービスも重要ですが、そもそも「仕上がり」が良くなければリフォームをする意味がありませんよね。
その点、ニッカホームは2016年に先進的なリフォーム事業者表彰で経済産業大臣賞を受賞した実績があり、安心です。
ニッカホームの基本情報
ニッカホームは、東海エリアを中心に全国で96店舗を展開しているリフォーム専門店です。
ニッカホームは自社施工にこだわっており、営業担当者が見積もりからアフターフォローまで一貫して対応します。
最大10年の工事保証に加え、有料の「あんしん修理サポート」も用意されており、アフターサービスが充実している点も大きな魅力です。
注意したい点として、ニッカホームはエリアごとにリフォーム受付の電話番号（フリーダイヤル）が複雑に異なります。
例えば東京23区は栃木・千葉・群馬と電話番号が共通で、同じ東京でも23区外は別の電話番号です。
そのため、申し込みの際は自分の地域に対応した電話番号を間違えないようにしましょう。
電話での申し込みが面倒な場合は、公式サイトの「来店予約」からWEB申込をする方法もおすすめです。
| 会社名 | ニッカホーム株式会社 |
| 住所 | 【本社】愛知県名古屋市緑区篭山二丁目1225番地 【ニッカホーム関東株式会社】東京都世田谷区奥沢八丁目5-4 2F 【ニッカホーム中部株式会社】愛知県名古屋市緑区相原郷一丁目2609番地 【ニッカホーム西日本株式会社】大阪府東大阪市吉田本町一丁目1番30号 【ニッカホーム九州株式会社】福岡県福岡市南区清水二丁目9番21号 |
| 電話番号 | 【東北エリア受付】 ・0120-84-7549 【関東エリア受付】 ・0120-17-7549（東京23区・栃木・千葉・群馬エリア） ・0120-88-7549（東京23区外エリア） ・0120-01-7549（神奈川エリア） ・0120-55-7549（埼玉エリア） 【北陸・中部エリア受付】 ・0120-13-7549（新潟エリア） ・0120-61-7549（富山エリア） ・0120-57-7549（石川エリア） ・0120-78-7549（長野エリア） ・0120-02-7549（静岡エリア） ・0120-87-7549（愛知・岐阜エリア） ・0120-75-7549（三重エリア） 【関西エリア受付】 ・0120-03-7549（大阪・京都エリア） ・0120-66-7549（兵庫エリア） ・0120-03-7549（奈良・滋賀） 【中国・四国エリア受付】 ・0120-67-7549（岡山エリア） ・0120-81-7549（広島エリア） ・0120-67-7549（香川エリア） 【九州エリア受付】 ・0120-37-7549（福岡市内） ・0120-50-7549（福岡市外） ・0120-83-7549（北九州エリア） 【本社】052-877-7549 【ニッカホーム関東株式会社】03-5752-5201 【ニッカホーム中部株式会社】052-899-3580 【ニッカホーム西日本株式会社】072-960-0316 【ニッカホーム九州株式会社】092-512-8571 |
| 受付時間 | 【東北エリア】 AM10：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【関東エリア】 AM8：30～PM8：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【北陸・中部エリア】 AM10：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【関西エリア】 AM9：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） ※大阪は店舗ごとに異なる。 ※滋賀エリアはAM9：00～PM5：30 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【中国・四国エリア】 AM9：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM9：00～PM6：00） 【九州エリア】 AM9：00～PM7：00 （日曜、第1･2･3土曜 AM10：00～PM5：00） |
| 対応エリア | 全国 |
| リフォームメニュー | ・キッチンリフォーム ・バスルームリフォーム ・トイレリフォーム ・洗面所リフォーム ・内装リフォーム ・外装リフォーム ・エクステリアリフォーム ・エコリフォーム ・マンションリフォーム ・断熱リフォーム |
| 費用例 | ■キッチンリフォーム予算目安：100万円～200万円前後 ■バスルームリフォーム予算目安：80万円～200万円前後 ■トイレリフォーム予算目安：15万円～90万円前後 |
| アフターサービス | ・保証書の発行（最長1～10年） ・あんしん修理サポート（有料） |
| HP | 公式サイト |
ニッカホームのメリット・デメリット
ニッカホームでリフォームをする際には、メリットだけでなくデメリットもあります。
依頼した後で「ほかに頼めばよかったな～」と後悔しないよう、メリットとデメリットを事前に確認しておきましょう。
メリット
- 最大10年の工事保証が付く
- 有料でより充実したアフターサポートを受けられる
- 全国にショールームを設けている
デメリット
- 完全な「自社施工」ではない
- 見積もりの返答や工事が遅い
- 対応が悪いスタッフがいる
ニッカホームのメリット
ニッカホームには、主に次のようなメリットがあります。
- 最大10年の工事保証が付く
- 有料でより充実したアフターサポートを受けられる
- 全国にショールームを設けている
ニッカホームの1つ目のメリットは、最大10年の工事保証が付く点です。
【ニッカホームの保証内容の例】
| 外壁塗装工事 | 最長10年 |
| 防水工事 | 最長10年 |
| 屋根工事 | 最長10年 |
| 躯体工事 | 最長10年 |
| 内装下地工事 | 最長2年 |
| 内装仕上工事 | 最長1年 |
| オール電化製品 | 最長10年 |
| 外壁サイディング工事 | 最長5年 |
| 外壁金属サイディング工事 | 最長5年 |
| 給排水配管工事 | 最長3年 |
| 電気工事 | 最長2年 |
「エコキュート」「IHクッキングヒーター」「電気温水器」などの設備機器は、メーカー保証終了後も有料で最高10年まで保証を延長できます。
ニッカホームの２つ目のメリットは、より充実したアフターサポートを受けられる有料の「あんしん修理サポート」があることです。
あんしん修理サポートは最大10年間利用でき、無償修理サポート規定に該当する不具合は、何度でも無料で修理してもらえます。
24時間365日受け付けの電話窓口があり、「かぎ」「水まわり」「窓」のトラブルにも会員特別価格で対応してくれるため、万が一の際にも安心です。
ニッカホームの3つ目のメリットは、全国にショールームがある点です。
全国96店舗で実際のサンプルを見ながら相談できるため、完成後の仕上がりをよりイメージしやすくなります。
「パンフレットで見た印象と、実際の質感が少し違う…」というケースはリフォームではよくあるため、仕上がりを見てガッカリしたくない場合は、ショールームで実物を確認しておくほうが安心です。
ニッカホームのデメリット
ニッカホームには、次のようなデメリットもあります。
- 完全な「自社施工」ではない
- 見積もりの返答や工事が遅い
- 対応が悪いスタッフがいる
ニッカホームの1つ目のデメリットは、完全な「自社施工」ではない点です。
ネット上では「営業さんから完全な自社施工ではないと聞いた」という口コミがよく見られます。
ニッカホームでは自社職人は一部に限られ、ほとんどの場合は協力会社（下請け会社）が担当します。
そのため、完全自社施工を希望する人にとっては大きな難点です。
ニッカホームの2つ目のデメリットは、見積もりの返答や工事が遅いことです。
ニッカホームでは、数週間～数カ月にわたり連絡や工事が遅れることもあり、口コミからも多くの人が不満を感じていることがわかりました。
特に工事を急いでいる場合は予定が大きく狂う可能性があるため、依頼する際には注意が必要です。
ニッカホームの3つ目のデメリットは、対応が悪いスタッフがいることです。
スタッフの対応に個人差があるのは仕方ないことですが、ニッカホームでは連絡が遅いこともあり、口コミには「対応が悪い」と感じる人が多く見られます。
そのため、接客態度を重視する人はこうした口コミも十分に考慮し、依頼するかどうかを判断しましょう。
ニッカホームが向いている人・向いていない人
ニッカホームは利用目的によって、向いている人と向いていない人がいます。
どのような目的であれば、ニッカホームを利用して後悔しないのでしょうか？
ニッカホームが向いている人と向いていない人を、それぞれ紹介します。
ニッカホームが向いている人
ニッカホームが向いている人は、主に以下に当てはまる方です。
- アフターサポートを重視する人
- 水廻りのリフォームを考えている人
- 同じ担当者から継続してサポートを受けたい人
ニッカホームは、代表が以前に浄化槽・水廻り設備の販売会社で営業をしていたことから、水廻りに関する豊富なノウハウを持っています。
ニッカホームの公式サイトには「キッチン」「バス」「トイレ」の施工事例も多数掲載されており、実績も豊富なため、水廻りのリフォームを検討している人にもおすすめです。
さらに、ニッカホームでは同じ営業担当者が現場調査からアフターフォローまで一貫して対応するため、気軽に相談しやすい点も魅力です。
「言った」「言っていない」といった水掛け論のトラブルにもなりにくく、依頼者の希望を工事にしっかり反映できることも大きな魅力といえます。
ニッカホームに向いていない人
続いて、ニッカホームに向いていない人は、以下に該当する方です。
- 完全自社施工にこだわりたい人
- リフォームを急いでいる人
- こまめに連絡してほしい人
ニッカホームの公式サイトでは「自社施工」をアピールしていますが、口コミで指摘されていたとおり、実際には「完全自社施工」ではありません。
これは「自社職人も数人いる」という意味であり、多くの場合は下請け会社が施工を担っています。
この点については、口コミでも「がっかり」という声が見られ、完全自社施工を重視する人は「だまされた」と感じる可能性があるため、おすすめできません。
また、ニッカホームは見積もりの連絡や工期など、さまざまな場面で対応が遅いことが口コミの評判からわかっているため、リフォームを急いでいる人にも向いていません。
連絡頻度についても担当者による差はありますが、あまりマメに連絡してくれないという不満が口コミにあるため、こまめな連絡を求める人にも向いていない可能性があります。
まとめ
ニッカホームは、総合リフォーム業者として全国売上No.1の実績を持ち、アフターサービスも充実している、魅力のある人気リフォーム専門店です。
一方でニッカホームには、「自社施工と謳いながら、実際は下請け会社が施工していてやばい」「連絡や対応が遅い」といった悪い口コミも報告されているため、注意が必要です。
ニッカホームを利用する目的によって、向いている人と向いていない人は分かれます。本記事を参考に、希望するリフォームに合っているかをよく見極めておきましょう。
ニッカホームを選んで後悔しないためには、ニッカホーム1社だけで決めず、最低でも3社以上と比較しながら、時間をかけて自分に合うリフォーム会社を探すことをおすすめします。