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エクスショップをネットで検索すると、ひどい口コミや評判をよく目にします。
悪い口コミや評判があまりに多いと、「依頼しても大丈夫かな？」と不安になりますよね。
ただし、エクスショップはエクステリアリフォームで16万件以上の実績があり、支払い方法も豊富なので、利用を検討している人もいるでしょう。
そこで、エクスショップで気になる口コミ・評判をはじめ、メリット＆デメリットや施工事例について詳しくご紹介します。
エクスショップへの依頼を迷っている人は、参考にしてみてください。
エクスショップとは？【概要】
エクスショップはエクステリアの販売・リフォーム専門店で、約10,000点もの商品を扱っており、圧倒的な品揃えが特徴です。
全国に1600店以上の提携施工店があり、メーカー施工では対応が難しい「土間打ち」や「ブロック工事」などの外構工事に強く、これまでに16万件以上の工事実績を有します。
独自の仕入れルートによりエクステリアを格安で提供できる点も大きな魅力で、工事開始までの「見積もり」「現地調査」「施工概略図」などは無料です。
さらに、エクスショップは「施工保証10年」＋「商品保証2年」のW保証で、アフターサポートも充実しているため安心です。
リフォームローンも用意されているため、予算が厳しいときにも利用できます。
| 会社名 | 株式会社エクスショップ |
| 住所 | 【本社】兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 【関東支社】神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目8番8号日総第16ビル 【中部支社】愛知県名古屋市中区丸の内3丁目7番26号 ACAビル5F 【九州支社】福岡県福岡市中央区渡辺通5丁目14番12号 南天神ビル3F |
| 電話番号 | 【受付】0120-614-410 【本社】078-846-4409 |
| 受付時間 | 9:30-17:30（営業日） |
| 対応エリア | 全国 |
| リフォームメニュー | ・エクステリアリフォーム ・水廻りリフォーム |
| 費用例 | ■カーポート予算目安：10万円～120万円程度 ■カーゲート予算目安：７万円～45万円程度 ■ガレージシャッター予算目安：15万円～200万円程度 ■フェンス予算目安：1mあたり7千円～10万円前後 ■内窓・二重窓予算目安：3万7千円～6万8千円程度 ■ウッドデッキ予算目安：1㎡あたり3万円～17万円程度 ■門扉予算目安：7万円～15万円程度 ■テラス屋根予算目安：6万円～28万円程度 ■テラス囲い（サンルーム）予算目安：32万円～92万円程度 ■バルコニー屋根予算目安：6万円～15万円程度 |
| アフターサービス | ・W保証（商品2年×工事10年） ・対象カーポートの台風補償 |
| HP | 公式サイト |
エクスショップで可能なエクステリアリフォーム一覧
エクスショップで対応できるエクステリアリフォームは以下の通りです。
【エクスショップの主なエクステリアリフォーム】
| リフォーム箇所 | 費用目安 |
|---|---|
| カーポート | 10万円～120万円程度 |
| サイクルポート | 10万円～33万円程度 |
| カーゲート | ７万円～45万円程度 |
| ガレージシャッター | 15万円～200万円程度 |
| テラス屋根 | 6万円～28万円程度 |
| テラス囲い（サンルーム） | 32万円～92万円程度 |
| バルコニー屋根 | 6万円～15万円程度 |
| ウッドデッキ | 1㎡あたり3万円～17万円程度 |
| フェンス | 1mあたり7千円～10万円程度 |
| 門扉 | 7万円～15万円程度 |
| 手すり | 6万円～21万円程度 |
| 立水栓 | 10万円～33万円程度 |
| 機能門柱 | 7万円～18万円程度 |
| オーニング | 16万円～24万円程度 |
| 物置 | 5万円～29万円程度 |
| バルコニー | 16万円～46万円程度 |
| パーゴラ | 15万円～29万円程度 |
| 窓シャッター | 13万円～31万円程度 |
| 窓格子 | 5万円～7万円程度 |
| 風除室 | 17万円～32万円程度 |
| ストックヤード | 12万円～20万円程度 |
| ゴミステーション | 8万円～36万円程度 |
| 内窓・二重窓 | 3万7千円～6万8千円程度 |
| 防犯・照明 | 10万円～61万円程度 |
| ガレージ | 39万円～230万円程度 |
| 玄関ドア | 25万円～52万円程度 |
エクスショップのエクステリアリフォームは、たった1日で完了する「1DAYリフォーム」のため、面倒な立ち合い作業を最小限に抑えられるのが魅力です。
エクステリア以外では、エクスショップの公式サイトで、永野設備工業が提供する以下の「水廻りリフォーム」も受け付けています。
【水廻りリフォームの一覧】
- 給湯機
- トイレ
- ガスコンロ
- エコキュート
- レンジフード
- ビルトイン食洗器
- エアコン
- 洗面化粧台
- 小型電気温水器
- 蛇口
水廻りリフォームの費用詳細は公式サイトに記載されていないため、エクスショップへ直接確認する必要があります。
一方でエクスショップは、以前「内装リフォーム」も扱っていましたが、2026年9月29日に新規申込の受付を終了しており、現在は対応していません。
エクスショップの口コミ・評判まとめ
続いて、ネットやSNSで確認できたエクスショップの主な口コミ・評判をまとめました。
良い口コミ・評判
- 補助金を利用できる
- 費用が安い
- 値引きに応じてくれる
悪い口コミ・評判
- 施工不良が多い
- 再施工しても改善しない
- 施工会社の対応が悪い
エクスショップには、良い口コミ・評判がある一方で悪い口コミ・評判も見られます。
実際の良い口コミ・評判と悪い口コミ・評判をあわせて、さらに詳しく見ていきましょう。
エクスショップの良い口コミ・評判
まず、ネットで調べたエクスショップの良い口コミ・評判をご紹介します。
実際の利用者がエクスショップの対応や仕上がりに満足しているのか、事前に確認しておきましょう。
【良い評判①】こどもみらい住宅支援事業補助金を使える
エクスショップには、「こどもみらい住宅支援事業補助金」を利用できるという良い評判があります。
補助金をうまく活用してリフォームできれば、お財布にも優しく助かりますよね。
補助金申請は基本的にリフォーム会社が行うため、申請に不慣れな店へ依頼すると、ミスにより補助金を利用できなくなるケースも少なくありません。実績のある会社に依頼するのがおすすめです。
【良い評判②】費用が安い
エクスショップの良い評判には、「費用が安い」という意見も多く見られました。
さまざまなショップを見ても、結局エクスショップが一番安いようです。
この口コミでは、定価76万円が最終的に44万円になっており、値引きに応じてくれる点も良いところといえます。
エクスショップは独自の仕入れルートで安く提供できるため、エクステリアリフォーム費用をできるだけ抑えたい場合は、まずエクスショップを確認してみましょう。
【良い評判③】値引きのお願いに対応してくれた
エクスショップには、「値引きのお願いに対応してくれた」という良い評判もあります。
リフォーム費用はやはり馬鹿にならないため、少しでも安く依頼したいと思いますよね。
ただし、値引きのお願いに必ず応じてもらえるとは限りません。
もちろん断られる場合もありますが、エクスショップでは前向きに検討してくれるようです。
【良い評判④】4柱カーポートが1日で完成
エクスショップの良い評判には、「4柱カーポートが1日で完成」という声もありました。
リフォームは立ち合いが必要になるため、工事が1日で終わるほうが気が楽ですよね。
エクスショップでは提携施工店が現場工事を行うため、どのような職人さんが来るかはわかりませんが、この口コミでは良い職人さんに当たったようです。
【良い評判⑤】安いのに丁寧な仕事をしてくれる
エクスショップの良い評判として、「安いけど丁寧な仕事をしてくれる」という声もありました。
エクスショップは大手リフォーム会社のため利用者が多く、悪い口コミも増えやすいものの、それ以上に良い口コミや評判も多くあります。
この口コミからは、外工事でいつもお世話になっているとのことなので、リピーターであることがわかります。
グーグルでは口コミがあまり良くないようですが、本当に悪質なお店ならリピーターになる人はいないはずです。
【良い評判⑥】設置もしてくれるためDIYに自信がない人も安心
エクスショップには、「エクステリア購入後の設置もしてくれるのでDIYに自信がない人も安心」という良い評判もありました。
エクスショップはエクステリアの販売だけにも対応していますが、設置工事まで依頼できるため、「エクステリアを安く買ったのはいいけど、自分で設置できない…」という悩みも簡単に解決できます。
また、この口コミでも値引きをしてもらったようなので、エクスショップは値引きに柔軟なようです。
【良い評判⑦】想定より費用が安かった
エクスショップには、「思っていたよりも費用が安かった」という良い評判もあります。
カーポートの設置は通常20万円～30万円程度かかりますが、エクスショップでは12万円と、かなり安く済ませられるケースもあるようです。
見積もりの詳細を見ると、「特別値引き（47,195円）」と「端数値引き（72円）」が含まれ、合計47,267円が引かれていることがわかります。
必ず同じように値引きしてもらえるわけではないものの、エクスショップなら4万円程度の値引きに対応してもらえる可能性はありそうです。
【良い評判⑧】おすすめされた商品が役立つ
カーポートをリーズナブルに建てられました。
自宅を新築したとき、妻からカーポートの屋根が欲しいと言われました。
自宅を建てた業者に頼むと高いことが予想できたため、ネットでコチラを見つけました。
見積もりも、まあ納得できる価格でした。
物干しユニットの設置を勧めていただき、今でもとても役立つ設備だと感じています。
工事も丁寧に行っていただけたので、とても満足しています。
エクスショップには、工事の仕上がりだけでなく、「勧められた商品が役立った」という良い評判もありました。
こちらの口コミでは、「物干しユニットの取り付け」を勧められて設置したところ、非常に役立って良かったと感じているようです。
悪質な業者の場合、不要なものを勧めて費用を上乗せしようとしますが、エクスショップは本当に必要なものを提案してくれる点が良いところです。
【良い評判⑨】費用も対応も良かった
あると便利な宅配ボックスを設置してもらうため、こちらに取り付けを依頼することにしました。
見積もりは無料で、担当者の説明もとても丁寧だったため、判断の助けになりました。
購入したのは設置型の宅配ボックスだったため、工事は不要で、すぐに利用できると教えてもらいました。
色やデザインも家に合っていたため、すぐに馴染みました。
何度か利用していますが、特に問題は起きていません。
費用も対応も良かったので、次に必要なものがあればまた頼もうと思いました。
エクスショップの良い評判には、「費用も対応も良かった」という声が見られました。
エクスショップでは、担当者の対応や説明が非常に丁寧で、素人にはわからないことにも的確なアドバイスをしてくれるため、判断の助けになるようです。
気軽に相談できる業者へリフォームを依頼したい場合は、エクスショップも候補の一つにしてみると良いかもしれません。
【良い評判⑩】施工会社が見積もりから施工まで親切丁寧に対応
年末から年明けにかけて、ウッドデッキ、カーポート、テラス屋根二つ、物置をエクスショップに依頼して施工してもらいました。
物置以外はすべてＹＫＫ商品で揃えたため、メーカー責任施工となり、見積もりから施工まで同じ方に対応して頂きました。
地元の方だったため、雑談も交えながら親切丁寧に施工して頂きました。
仕上がりにも満足しています。
施工したばかりなので耐久性などは不明ですが、先週は多少雪が積もったものの問題ありませんでした。
施工業者によって仕上がりに差があるのでしょうか？？
また機会があれば、エクスショップに依頼しようと思っています。
エクスショップには、「施工会社が見積もりから施工まで懇切丁寧に対応してくれた」という良い評判もあります。
エクスショップの工事は提携会社が担当しますが、職人さんの対応も良く、概ね好評のようです。
同じ担当者が一貫して対応してくれるほうが、要望の漏れや連絡不足が起こりにくく、スムーズに工事を進められるため安心できます。
エクスショップの悪い口コミ・評判
続いて、ネットで調査したエクスショップの悪い口コミ・評判をご紹介します。
実際に利用した人がエクスショップのどのような点に不満を感じているのか、確認しておきましょう。
【悪い評判①】仕上がりがひどく再施工になった
エクスショップには、「仕上がりがひどいので再施工になった」という悪い評判がありました。
画像を見ると、窓の部分にかなりの汚れが付いていることが確認できます。
これほど汚れが目立つと、やはり再施工をしてもらわなければ納得できませんよね。
また、やり直しが必要になった際に連絡がないことも大きな問題です。
【悪い評判②】再施工の当日に連絡もなくドタキャンされた
エクスショップの悪い評判には、「再施工の当日に連絡もなくドタキャンされた」という意見も見られました。
施工不良による再施工でただでさえ不信感が募っているのに、約束の日に業者が来ないのは許せませんよね。
エクスショップは価格の安さで選ぶ人も多い一方、施工不良があったり、約束した日に来なかったりする不誠実な対応を受けることもあるため、依頼は慎重に検討する必要がありそうです。
【悪い評判③】ミスだらけでひどい
エクスショップには、「ミスだらけでひどい」という悪い評判もあります。
施工の遅延や施工ミス、再施工でも修正できないことなど、施工側のミスがあまりにも多いと嫌な気持ちになってしまいますよね。
こちらの口コミでは、施工ミスによるフェンスの曲がりが結局直らなかったため、依頼者が「ひどい」と感じるのも当然だと思います。
【悪い評判④】事実を認めない
エクスショップには、「事実を認めない」という悪い評判も見られました。
雨漏りテストの際に水が落ちてきた事実があるにもかかわらず、「水のかけ方がおかしかった」と事実を認めないことがあるようです。
このように言い訳をして事実を認めない対応には、やはり不信感が募ります。
依頼者が納得できる説明をできない業者には、大切なリフォーム工事を任せたくないと思ってしまいますよね。
エクスショップは提携施工会社に工事を任せているため、このように対応があまり良くない施工会社に当たると、がっかりすることもありそうです。
【悪い評判⑤】外構工事業者は当たり外れがある
エクスショップは外構工事業者ではなく、単なる紹介屋・中継業者であり、実際の外構工事業者はエクスショップと提携しているだけのまったく別会社だと分かった。
そのため、エクスショップを利用した人の中には高評価の人もいれば低評価の人もいるようだ。
そして、どのような外構工事業者が来るかはいわゆるガチャ。
高評価の人はガチャで当たりを引き、低評価の人はその逆ということ。
自分の場合は、運よく当たりの業者だったようだ。
エクスショップの悪い評判には、「外構工事業者は当たり外れがある」という意見もあります。
これまで紹介してきた口コミからもわかるように、施工業者の対応を良いと感じる人もいれば悪いと感じる人もおり、賛否両論の状態です。
こちらの口コミが指摘する通り、当たりの提携会社が来ることもあれば、ハズレの提携会社が来ることもあるため、工事品質が一定ではないというデメリットがありそうです。
エクスショップの施工事例
続いて、エクスショップの実際の仕上がりを施工事例でいくつかご紹介します。
「カーポート」「窓」「フェンス」「ウッドデッキ」「バルコニー屋根」のケースを見ていきましょう。
施工事例①カーポート
引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」
LIXIL「ネスカR（ラウンドスタイル）ワイド」を使用したカーポートの施工事例です。
屋根部分が敷地いっぱいに広がるタイプなので、雨に濡れにくく、天気の悪い日でも快適に過ごせるのが魅力です。
施工事例②窓
引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」
既存の窓に、室内側からLIXIL（トステム）のインプラスを取り付けたケースです。
二重窓を設置することで結露を防ぎ、断熱性や遮音性を高めることが期待できます。
施工事例③フェンス
引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」
グローベン「プラドフェンス」を使った施工事例です。
ペットにとっても快適な庭にするため、フェンスを使ってドッグランを作ったケースです。
施工事例④ウッドデッキ
引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」
YKKAP「リウッドデッキ200」を使用して、ウッドデッキを取り付けたケースです。
階段付きのウッドデッキを設置することで、窓と庭の高低差を解消し、スムーズな動線を確保できます。
施工事例⑤バルコニー屋根
引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」
YKK AP「ソラリアF型ルーフタイプ（単体積雪～20cm対応）」のバルコニー屋根を設置したケースです。
夏の強い日差しや雨、雪などの吹き込みといった、さまざまな窓辺の悩みを解消してくれます。
エクスショップのメリットとデメリット
エクスショップでのリフォームには、メリットもあればデメリットもあります。
正式に依頼した後で「ここに頼まなければよかった…」と後悔しないために、メリットとデメリットの両方を確認しておきましょう。
メリット
- エクステリア商品の取扱数が豊富
- 多彩な支払い方法に対応
- リピート割引を利用できる
デメリット
- 口コミで施工不良の報告が多く見られる
- 施工会社によって品質に差がある
- 連絡・対応が遅れることがある
メリット
エクスショップには、次のようなメリットがあります。
- エクステリア商品の取扱数が豊富
- 多彩な支払い方法に対応
- リピート割引を利用できる
エクスショップの1つ目のメリットは、エクステリア商品の取扱いが豊富な点です。
エクスショップでは、さまざまなメーカーのエクステリア商品を約10,000点取り扱っています。
また、独自の仕入れルートを活用し、手頃な価格で提供できる点もエクスショップの魅力です。
エクスショップの料金は基本的に工事費用込みですが、エクステリア商品だけを安く購入し、自分で設置することも可能です。
DIYが得意な人であれば、リフォーム費用を大きく抑えられます。
エクスショップの2つ目のメリットは、支払い方法が充実していることです。
エクスショップのリフォーム費用は、以下の3つの方法から支払えます。
- 現金（銀行振込）
- クレジットカード
- 提携リフォームローン
ただし、土間打ちやブロック工事など一部の外構工事を含む場合は、「現金（銀行振込）」または「提携リフォームローン」のみ利用できます。
エクスショップの3つ目のメリットは、リピート割引が用意されていることです。
エクスショップでは、2回目以降の利用で「毎回5,000円割引」が適用されるため、お得に利用できます。
リピート割引の対象は、物置を除くすべての商品です。
デメリット
エクスショップには、以下のようなデメリットもあります。
- 口コミで施工不良の報告が多く見られる
- 施工会社によって品質に差がある
- 連絡・対応が遅れることがある
エクスショップの1つ目のデメリットは、施工不良に関する口コミの報告が目立つことです。
エクスショップの口コミでは、「施工不良→再施工」となるケースが多く報告されており、1回で工事が終わらない可能性があります。
再施工後も問題箇所をうまく直せなかったり、工事トラブルで時間を取られたりする場合があるため、注意が必要です。
エクスショップの2つ目のデメリットは、施工会社に当たり外れがある点です。
エクスショップの工事は同社が直接行うのではなく、全国にある1600件以上の提携施工会社が担当します。
そのため、良い業者に当たる場合もあれば、そうでない業者に当たる場合もあり、施工品質が提携施工会社によって異なる点が難点です。
エクスショップの3つ目のデメリットは、連絡や対応が遅いことです。
口コミでは、工事完了後に不具合が発生しても、すぐ対応してもらえないことがあると報告されています。
リフォーム工事に長く振り回されたくない場合は、万一の際にも対応が早いリフォーム会社を選ぶほうが安心です。
エクスショップがおすすめな人
エクスショップの利用がおすすめなのは、主に以下に当てはまる人です。
- エクステリアのリフォームを希望する人
- アフターサポートを重視する人
- リフォームローンを使いたい人
これからエクスショップを検討する人は、後悔しないよう必ず確認しておきましょう。
エクステリアのリフォームを希望する人
エクスショップはエクステリアのリフォームに特化しており、16万件以上の施工実績を持ちます。
商品も豊富に取り扱っており、リフォームを依頼せず購入のみでも問題ありません。
そのため、エクスショップで安く商品を仕入れ、自分で設置してリフォーム費用を抑える方法もあります。
「土間打ち」や「ブロック工事」などの外構工事も得意としているため、エクステリアのリフォームを希望する人におすすめです。
アフターサポートを重視する人
エクスショップは、工事と商品のW保証が付くことが特徴です。
工事保証は10年間、商品保証は2年間あるため、工事完了後に不具合があっても余計なメンテナンス費用をかけずに修理してもらえます。
さらに、LIXILのカーポート「フーゴシリーズ」と「ネスカシリーズ」には、台風で屋根材が飛んだ際に屋根を修復する「台風補償サービス」があるのも特徴です。
台風補償サービスは、工事完了後2年間対応しています。
このようにエクスショップは保証が手厚いため、アフターサポートを重視する人にもおすすめです。
リフォームローンを使いたい人
エクスショップでは、以下の提携リフォームローンを用意しています。
- オリエントコーポレーション「Web取付設置ローン」
- SMBCファイナンスサービス「リビングローン」
- ジャックス「WeBBy 店頭かんたんクレジット」
手元の資金が少ない場合は、提携リフォームローンの利用もおすすめです。
ただし、提携リフォームローンには審査があるため、必ず利用できるわけではありません。
特に、これまで「クレジットカード・カードローンの滞納」や「債務整理（任意整理や自己破産など）」をしたことがある場合は、審査に通りにくいため注意しましょう。
エクスショップは他社と必ず比較する
エクスショップは費用の安さが大きな魅力ですが、1社だけで決めるのはおすすめできません。
エクスショップには「施工不良で再施工になった」「施工業者の対応が良くない」といった悪い評判が、口コミで多く確認されているためです。
費用がどれほど安くても、実際の仕上がりに問題があれば、「ここに依頼しなければよかった…」と後悔してしまいます。
このような失敗を避けるには、他社のサービスと十分に比較することが大切です。
まとめ
エクスショップはエクステリアの販売・リフォームに特化しているため、外構工事が必要な場合は有力な候補になります。
料金が安く、リピーター割引や値引き交渉も可能なため、リフォーム費用を抑えたい方にもおすすめです。
ただし、エクスショップは提携施工会社によって施工品質に大きなばらつきがあり、口コミでの評判も賛否両論です。
そのため、仕上がりや施工品質を重視する人は、エクスショップ1社で決めず、必ず他社と比較したうえで依頼するか判断しましょう。