エクスショップの口コミ・評判がひどい件｜費用やメリットをプロが解説

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エクスショップはネットで検索すると、ひどい口コミや評判がよく見られます。

あまりにも悪い口コミや評判が多いと、「依頼しても大丈夫かな？」と不安になってしまいますよね。

しかし、エクスショップはエクステリアリフォームでは16万件以上の実績があり、支払い方法も豊富なため利用したい人もいると思います

そこで本記事では、エクスショップの気になる口コミ評判に加え、メリット＆デメリットや施工事例などについて詳しくご紹介します。

エクスショップに依頼しようかどうか迷っている人は、ぜひ参考にしてみてください。

さて本文に入る前に、リフォームを本気で考えているあなたに必ず押さえておいて欲しい情報を紹介します。

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それでは本文に入っていきましょう！

エクスショップとは？【概要】

エクスショップはエクステリアの販売・リフォームの専門店で、約10,000点もの商品を取り扱っており、圧倒的な品揃えが特徴です。

全国1600店以上の提携施工店があり、メーカー施工では対応が難しい「土間打ち」や「ブロック工事」などの外構工事に強く、これまで16万件以上の工事実績があります。

独自の仕入れルートでエクステリアを格安に提供できるのも大きな魅力で、工事開始まで「見積もり」「現地調査」「施工概略図」などは無料です。

また、エクスショップでは「施工保証10年」＋「商品保証2年」のW保証となっており、アフターサポートもしっかりしているので安心できます。

リフォームローンも用意されているので、予算が厳しい場合には利用することも可能です。

エクスショップでできるエクステリアリフォーム一覧

エクスショップで対応可能なエクステリアリフォームは以下の通りです。

【エクスショップの主なエクステリアリフォーム】

エクスショップのエクステリアリフォームは、たった1日で完了する「1DAYリフォーム」なので面倒な立ち合い作業を最小限に抑えられるのが魅力です。

エクステリア以外にも、エクスショップの公式サイトでは、永野設備工業が提供する以下の「水廻りリフォーム」も受け付けています。

【水廻りリフォームの一覧】

水廻りリフォームの費用の詳細は公式サイトには記載にされていないため、直接エクスショップに確認する必要があります。

一方、エクスショップでは、以前まで「内装リフォーム」も取り扱っていましたが、2023年9月29日で新規申込の受付が終了し、現在は対応していません。

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エクスショップの口コミ・評判まとめ

次に、ネットやSNSで判明したエクスショップの主な口コミ・評判をまとめてみました。

エクスショップには良い口コミ・評判もあれば、悪い口コミ・評判もあります。

実際の良い口コミ・評判と悪い口コミ・評判と併せて、もっと詳しく見ていきましょう。

エクスショップの良い口コミ・評判

まずは、ネットで調査したエクスショップの良い口コミ・評判からご紹介します。

実際に利用した人はエクスショップの対応や仕上がりに満足したのか、事前にチェックしておきましょう。

【良い評判①】こどもみらい住宅支援事業補助金が使える

エクスショップには、「こどもみらい住宅支援事業補助金」が使えるという良い評判があります。

補助金を上手く使ってリフォームできるほうが、やはりお財布にも優しく、助かりますよね。

補助金申請は基本的にリフォーム会社が行うため、補助金申請に不慣れなお店に依頼をすると、ミスで補助金が利用できなくなるケースも多いので、実績のある会社に依頼するのがおすすめです。

【良い評判②】費用が安い

エクスショップの良い評判には、「費用が安い」という意見も数多く見られました。

さまざまなショップを見ても、結局はエクスショップが一番安いようです。

こちらの口コミでは、定価76万円が最終的に44万円になり、値引きにも応じてくれるところも良い点と言えます。

エクスショップは独自の仕入れルートで安く提供することが可能なため、できるだけ安くエクステリアリフォームの費用を抑えたい場合は、まずはエクスショップをチェックしてみましょう。

【良い評判③】値引きのお願い対応してくれた

エクスショップには、「値引きのお願い対応してくれた」という良い評判もあります。

やはりリフォーム費用は馬鹿にならないため、少しでも安くお願いしたいと思いますよね。

しかし、値引きのお願いは必ずしも応じてもらえるわけではありません。

当然、断られることもありますが、エクスショップでは前向きに検討してくれるようです。

【良い評判④】4柱カーポートが1日で完成

エクスショップの良い評判の中には、「4柱カーポートが1日で完成」という声もありました。

やはりリフォームは立ち合いが必要となるため、工事が1日で済むほうが気が楽ですよね。

エクスショップでは現場の工事は提携施工店が行うので、どのような職人さんが来るのかわかりませんが、こちらの口コミでは良い職人さんが当たったようです。

【良い評判⑤】安いけど丁寧な仕事をしてくれる

エクスショップの良い評判として、「安いけど丁寧な仕事をしてくれる」という声も聞かれました。

エクスショップは大手のリフォーム会社なので、利用者が多く悪い口コミも多くなりやすいですが、それ以上に良い口コミや評判が多くあります。

こちらの口コミでは、外工事はいつもお世話になっているということから、リピーターであることがわかります。

グーグルではあまり口コミが良くないようですが、本当に悪質なお店だったら、リピーターになる人はいないはずです。

【良い評判⑥】設置もしてくれるのでDIYに自信がない人も安心

エクスショップには、「エクステリアを購入後に設置もしてくれるのでDIYに自信がない人も安心」という良い評判もありました。

エクスショップはエクステリアの販売だけにも対応していますが、設置工事まで対応可能なので、「エクステリアを安く買ったのはいいけど、自分で設置できない…」という人の悩みも簡単に解決できます。

また、こちらの口コミでも値引きをしてもらったようなので、エクスショップは値引きに対して柔軟なようです。

【良い評判⑦】思っていたよりも費用が安かった

エクスショップには、「思っていたよりも費用が安かった」という良い評判もあります。

カーポートの設置は、通常20万円～30万円程度かかりますが、エクスショップでは12万円とかなり安く済ませることができるケースもあるようです。

見積もりの詳細を見てみると、「特別値引き（47,195円）」や「端数値引き（72円）」が含まれており、合計47,267円が引かれていることがわかります。

必ずしも同じように値引きしてもらえるわけではありませんが、エクスショップであれば、4万円程度の値引きに対応してもらえる可能性がありそうです。

【良い評判⑧】お勧めされた商品が役立つ

良い口コミ

 (5)

カーポートがリーズナブルに立てれました。

自宅を新築した際、妻からカーポートの屋根が欲しいと言われました。

自宅を建てた業者に言うと高いのが見えていたので、ネットでコチラに行き当たりました。

見積もりもまあ納得価格でした。

物干しのユニットをつけることを勧めていただき、これは非常に役立つ装備と今も思っています。

工事もきちんとされましたので、私は大満足です。

引用：「エクスショップの口コミ・評判」みん評

エクスショップでは、工事の仕上がりはもちろんのこと、「お勧めされた商品が役立つ」という良い評判もありました。

こちらの口コミでは、「物干しのユニットの取り付け」をお勧めされて設置した結果、非常に役立つので良かったと感じているようです。

悪質な業者の場合、不要なものをお勧めして費用を吊り上げようとしますが、エクスショップの場合は、本当に必要なものを提案してくれるのが良いところです。

【良い評判⑨】費用も対応も良かった

良い口コミ

 (5)

あると便利なので宅配ボックスを設置してもらうために、こちらに取り付けを頼むことにしました。

見積もりは無料で、担当してくれた方の説明もとても丁寧でしたので判断の助けになりました。

購入したのは設置型の宅配ボックスだったので、工事などは不要ですぐに利用することができると教えてもらいました。

色やデザインも家と合っていたので、すぐに馴染んでくれました。

何度か利用していますが、何も問題は起きていません。

コストも対応も良かったので、次に必要なものが出てきたらまた頼もうと思いました。

引用：「エクスショップの口コミ・評判」みん評

エクスショップの良い評判には、「費用も対応も良かった」という意見が見られました。

エクスショップでは、担当者の対応や説明が非常に丁寧で、素人ではわからないことも、的確にアドバイスをしてくれるので判断の助けになるようです。

気軽に相談できる業者にリフォームを依頼したいと思っている場合は、エクスショップも候補の一つしてみるのも良いかもしれません。

【良い評判⑩】施工会社が見積もりから施工まで親切丁寧に対応

良い口コミ

 (5)

年末から年明けにかけてウッドデッキ、カーポート、テラス屋根二つ、物置をエクスショップに依頼して施工してもらいました。

物置以外はすべてＹＫＫ商品に揃えましたので、メーカー責任施工になり、見積もりから施工まですべて同じ方にして頂きました。

地元の方でしたので、雑談も交えながら親切丁寧に施工して頂きました。

仕上がりも満足しています。

まだ施工したてですので耐久性などは不明ですが、先週多少雪が積もりましたが問題ありませんでした。

施工業者によって出来・不出来があるのでしょうか？？

また、機会があればエクスショップに依頼しようと思っています。

エクスショップには、「施工会社が見積もりから施工まで懇切丁寧に対応してくれた」という良い評判もあります。

エクスショップの工事は、提携会社が担当していますが、職人さんの対応も良く概ね好評のようです。

同じ担当者が一貫して対応してくれるほうが、要望漏れや連絡不足が起きにくいため、スムーズに工事を勧められるので安心できます。

エクスショップの悪い口コミ・評判

次に、ネットで調査したエクスショップの悪い口コミ・評判についてご紹介します。

実際に利用した人はエクスショップのどのような点に不満を持っているのか確認しておきましょう。

【悪い評判①】仕上がりがひどいので再施工になった

エクスショップには「仕上がりがひどいので再施工になった」という悪い評判がありました。

画像を見ると、窓の部分にかなりの汚れがついていることが確認できます。

これほど汚れが目立つと、やはり再施工をしてもらわないと納得できませんよね。

また、やり直しが必要になった際に、連絡がないというのも大きな問題です。

【悪い評判②】再施工の当日に連絡もなくドタキャンされた

エクスショップの悪い評判には「再施工の当日に連絡もなくドタキャンされた」という意見も見られました。

ただでさえ、施工不良での再施工で不信感が募っているのに、約束した日に業者が来ないのは許せませんよね。

エクスショップは価格の安さで選ぶ人も多いですが、施工不良があったり、約束した日に来ないなど不誠実な対応をされることもあるため、依頼は慎重に検討する必要がありそうです。

【悪い評判③】ミスだらけでひどい

エクスショップには、「ミスだらけでひどい」という悪い評判もあります。

施工が遅延したり、施工ミスが起きたり、再施工で修正ができないなど、施工側によるミスがあまりにも多いと、嫌な気持ちになってしまいますよね。

こちらの口コミでは、結局施工ミスによるフェンスの曲がりが直らなかったため、依頼者が「ひどい」と感じてしまうのも当然と感じます。

【悪い評判④】事実を認めない

エクスショップには、「事実を認めない」という悪い評判も見られました。

雨漏りテストの際に、水が落ちてきたという事実があるのに、「水のかけ方がおかしかった」と事実を認めないことがあるようです。

こうした言い訳をして事実を認めないような対応は、やはり不信感が募ります。

依頼者が納得できる説明をできないような業者には、やはり大切なリフォーム工事を任せたくないと思ってしまいますよね。

エクスショップは提携施工会社に工事を任せているので、このようにあまり対応の良くない施工会社に当たると、がっかりすることもありそうです。

【悪い評判⑤】外構工事業者は当たり外れがある

悪い口コミ

 (3)

エクスショップは外構工事業者ではなく単なる紹介屋・中継業者だから、実際の外構工事業者はエクスショップと提携しているだけのまったく別会社ということが分かった。

なのでエクスショップを利用した人の中には高評価もあれば低評価もあるようだ。

で、どんな外構工事業者が来るかはいわゆるガチャ。

高評価の人はガチャであたりを引き、低評価の人はその逆ということ。

自分の場合は運よく当たりの業者だったみたい。

エクスショップの悪い評判には、「外構工事業者は当たり外れがある」という意見もあります。

これまでご紹介してきた口コミを見るとわかりますが、施工業者の対応は良いという人もいれば、悪いという人もいて賛否両論の状態になっています。

こちらの口コミが指摘している通り、当たりの提携会社が来ることもあれば、ハズレの提携会社が来ることもあるので、工事品質が一定ではないというデメリットがありそうです。

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エクスショップの施工事例

次に、エクスショップの実際の仕上がりを施工事例でいくつかご紹介します。

「カーポート」「窓」「フェンス」「ウッドデッキ」「バルコニー屋根」のケースを見ていきましょう。

施工事例①カーポート

引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」

LIXIL「ネスカR（ラウンドスタイル）ワイド」を使ったカーポートの施工事例。

屋根の部分が敷地いっぱい広がるタイプのため、雨に濡れにくく天気の悪い日でも快適に過ごせるのが魅力です。

施工事例②窓

引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」

既存の窓に室内側からLIXIL（トステム）のインプラスを取り付けたケース。

二重窓を設置することで結露を防止し、断熱性や遮音性を高めることが期待できます。

施工事例③フェンス

引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」

グローベン「プラドフェンス」を使用した施工事例。

ペットにとっても快適な庭にするため、フェンス使ってドッグランを作ったケースです。

施工事例④ウッドデッキ

引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」

YKKAP「リウッドデッキ200」を使用してウッドデッキを取り付けたケース。

階段つきのウッドデッキを設置することで、窓と庭との高低差を解消してスムーズな動線を確保できます。

施工事例⑤バルコニー屋根

引用：Instagram「ex_shop_net（エクスショップ）」

YKK AP「ソラリアF型ルーフタイプ（単体積雪～20cm対応）」のバルコニー屋根を設置したケース。

夏の強い日差しや雨や雪などの吹込みなど、さまざまな窓辺の悩みを解消してくれます。

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エクスショップのメリットとデメリット

エクスショップでリフォームには、メリットもあればデメリットもあります。

正式に依頼をしてから「ここに頼むんじゃなかった…」とがっかりしないように、メリットとデメリットを両方チェックしておきましょう。

メリット

エクスショップには、以下のようなメリットがあります。

エクスショップの1つ目のメリットは、エクステリアの取扱商品が豊富なことです。

エクスショップでは、さまざまなメーカーのエクステリア商品を約10,000点も取り揃えています。

さらに、エクスショップでは独自ルートの仕入れにより、リーズナブルな価格で提供できることも魅力です。

エクスショップでは、基本的に工事費用とセットになった料金になっていますが、エクステリア商品だけを安く購入して、自分で設置することもできます。

そのため、DIYが得意な人なら、リフォーム費用を大幅に抑えることができます。

エクスショップの2つ目のメリットは、支払い方法が豊富なことです。

エクスショップのリフォーム費用は、以下の3つの方法で支払いができます。

• 現金（銀行振込）
• クレジットカード
• 提携リフォームローン

ただし、土間打ちやブロック工事など一部の外構工事を含む場合は、「現金（銀行振込）」と「提携リフォームローン」のみの対応となります。

エクスショップの3つ目のメリットは、リピート割引があることです。

エクスショップでは、2回目以降の利用は「毎回5,000円割引」があるのでお得に利用できます。

リピート割引は物置以外の全商品が対象です。

デメリット

エクスショップには、以下のようなデメリットもあります。

エクスショップの1つ目のデメリットは、口コミで施工不良の報告が目立つことです。

エクスショップの口コミでは、「施工不良→再施工」の流れになるケースが多く報告されており、1回で工事が完了しないケースが考えられます。

また、再施工をしても問題箇所の修正が上手くいかなかったり、工事トラブルで時間が取られたりすることもあるので注意が必要です。

エクスショップの2つ目のデメリットは、施工会社に当たり外れがあることです。

エクスショップの工事は、直接エクスショップが行っているのではなく、全国にある1600件以上の提携施工会社が行っています。

そのため、良い業者に当たることもあれば、悪い業者に当たることがあるため、施工品質が提携施工会社によって変わるのが難点です。

エクスショップの3つ目のデメリットは、連絡や対応が遅いことです。

工事完了後に不具合が出ても、すぐに対応してくれない場合があることが口コミで報告されています。

そのため、リフォーム工事に長期間振り回されたくない場合は、いざというときも対応の早いリフォーム会社を選んだほうが安心です。

エクスショップがおすすめなのはこんな人

エクスショップを利用するのがおすすめなのは、主に以下に該当する人です。

これからエクスショップを検討している人は、後悔しないように必ずチェックしておきましょう。

エクステリアのリフォームを希望している人

エクスショップはエクステリアのリフォームに特化しており、16万件以上の施工実績があります。

商品の取り扱いも豊富で、リフォームは頼まず購入だけでも問題ありません。

そのため、エクスショップで安く仕入れ、リフォーム費用を安くするため、自分で設置を行うという方法も可能です。

さらに「土間打ち」や「ブロック工事」などの外構工事も得意なので、エクステリアのリフォームを希望している人にはおすすめです。

アフターサポートを重視している人

エクスショップでは、工事＆商品のW保証がつくのが特徴です。

工事保証は10年間、商品保証は2年間なので、工事完了後に何かあっても無駄なメンテナンス費用をかけずに修理してもらえます。

また、LIXILのカーポート「フーゴシリーズ」と「ネスカシリーズ」については、台風によって屋根材が飛んだ場合に屋根の修復を行う「台風補償サービス」があるのも特徴です。

台風補償サービスの対応期間は工事完了後2年間となっています。

このようにエクスショップは保証が充実しているので、アフターサポートを重視している人にもおすすめです。

リフォームローンを利用したい人

エクスショップでは、以下の提携リフォームローンが用意されています。

手持ちの資金が少ない場合は、提携リフォームローンを利用するのもおすすめです。

ただし、提携リフォームローンは審査が行われるため、必ず利用できるとは限りません。

特に、これまで「クレジットカード・カードローンの滞納」や「債務整理（任意整理や自己破産など）」をしたことがある場合、審査に通りにくいため注意が必要です。

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エクスショップと他社を必ず比較すること

エクスショップは費用が安いという大きな魅力がありますが、1社だけで決めてしまうのはおすすめできません。

なぜなら、エクスショップは「施工不良で再施工になった」「施工業者の対応が良くない」という悪い評判が口コミで数多く確認されているからです。

いくら費用が安くても、やはり実際の仕上がりに問題があると、「ここに依頼しなければよかった…」と後悔してしまいます。

こうした失敗を避けるためには、やはり他社のサービスとしっかり比較することが重要です。

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まとめ

エクスショップはエクステリアの販売・リフォームに特化しているため、外構工事が必要になる場合には有力な候補となります。

また、エクスショップは料金が安く、さらにリピーター割引や値引き交渉も可能なため、リフォーム費用を安くしたい方にもおすすめです。

ただし、エクスショップでは提携施工会社によって、施工品質に大きなバラつきあり、口コミの評判は賛否両論となっています。

そのため、仕上がり具合や施工品質を重視する人は、エクスショップ1社で決めず、必ず他社と比較してから依頼するかどうかを判断しましょう。