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「住友不動産の新築そっくりさんは、評判が悪いと聞くけど実際はどうなんだろう。」
「新築そっくりさんの評判が知りたい。」
新築そっくりさんは、新築のような質の高いリフォームを提供している大手企業である住友不動産のリフォーム事業です。
しかし、営業の対応が悪い・工事が雑などの口コミや評判が見られるので、実際に依頼することに不安を感じている方も多いでしょう。
こちらでは、新築そっくりさんの良い口コミ・悪い口コミやメリットとデメリットについて調査しました。
また、リフォームメニューや費用についても詳しくご紹介しますので、新築そっくりさんをご検討の方は参考にしてください。
さて本文に入る前に、リフォームを本気で考えているあなたに必ず押さえておいて欲しい情報を紹介します。
リフォームをするときの大きな壁が、ズバリ「リフォーム会社選び」です。
このリフォーム会社選びを失敗すると、全てが台無しに・・・
場合によっては◯百万円払って後悔する結果になってしまいます。
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| 名前 | 積水ハウス | 住友林業 | ダイワハウス | 住友不動産 | ヤマダホームズ | セキスイハイム | ミサワホーム |
| 対応地域 | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり | 全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり |
| 対象物件 | 戸建住宅 マンション 事業用物件 | 戸建住宅 マンション 商業施設 | 戸建住宅 マンション | 戸建住宅 マンション | 戸建住宅 | 戸建住宅 | 戸建住宅 マンション |
| アフターサービス | 新築時の保証継続 | 10年保証 5年保証 改装保証 塗装・防水・防蟻保証 マンション保証 | ー | 最長10年保証 水廻り5大設備の10年保証 定期点検 | 合計3年の無料保証 | ー | ー |
| リンク | 積水ハウスのリフォームを詳しく見る | 住友林業のリフォームを詳しく見る | ダイワハウスのリフォームを詳しく見る | 住友不動産のリフォームを詳しく見る | ヤマダホームズのリフォームを詳しく見る | セキスイハイムリフォームを詳しく見る | ミサワのリフォームを詳しく見る |
それでは本文に入っていきましょう！
株式会社AZWAY代表取締役 井口梓美
【宅地建物取引士・ファイナンシャルプランナー】
大学卒業後、東証一部上場大手保険代理店へ入社。その後、大手不動産ポータルサイト運営会社へ転職。
ITベンチャー企業での経験を経て株式会社Azwayを創業。 「住まい」や「ライフスタイル」、「リフォーム」に特化したWEBサービスを手掛けている。
新築そっくりさんの口コミ・評判を大公開
新築そっくりさんで実際にリフォームをした人の口コミ・評判についてご紹介します。
新築そっくりさんの良い口コミ・評判・感想（SNSやサイトの声）
まずは、良い口コミや評判・感想からご紹介します。
工事の仕方・仕上がり・担当者の対応など、様々な投稿がありましたので参考にしてください。
仕上がりが本当に新築のよう
リフォーム受注ランキング1位の住友不動産グループのリノベ事業「新築そっくりさん」。確かに新築に見える。リノベする時は住友不動産の事例参考にするのも良さそう。
「新築そっくりさん」という名前の通り、新築に見えるようなリフォームをしてくれたとの口コミです。
残すところ・変えるところを見極めて新築のような住宅を実現し、納得のリノベーションができたようです。
リフォーム後も安心して長く暮らせる
こんにちは
今日は雲がでてました
曇がない時は他の写真載せるかもです
我が家を新築そっくりさんで全面リフォームして早10年。屋根外壁の無料点検があったので、ちょっと外に出ていたら汗ダクになった。今日も暑い
引用：https://twitter.com/snowbreeze777/status/1685843692463312896
リフォームをして10年経った現在でも、安心して暮らせる住まいにしてくれた新築リフォームさん。
家族を守る住まいで安心・安全が長く続くことが一番です。
快適な暮らしで満足
はづきおじょうさま♡いいですね〜相変わらず美味しいですね〜
ワタクシの実家も昨年、新築そっくりさんでリフォームしましたよ～
担当は佐藤さん、今日の佐藤さんではない佐藤さんでしたが～年老いた両親２人、とても暖かくて快適に過ごしています～おじょうさまの別荘も快適になりますよ〜に！
引用：https://twitter.com/fMb9NstToCoMmHt/status/1647045370114084864
納得のリフォームができたとの口コミは多く、こちらの方もご両親にも喜んでもらえて、満足しているようです。
累計実績も多く、一人一人の悩みに沿った的確なアドバイスを受けることができます。
質が高くオシャレな仕上がりに満足している
昔からの知り合い（同じマンション）のママがインターフォン鳴らしてくれてフルリフォームしたお家を見せてくれた同じマンションとは思えないくらいのキレイさ！！凄い新築そっくりさん、凄すぎー！！
トイレのアーチとかシャレオツだった
リフォームは新築のような新しい内装や外観だけでなく、自分の“好き”も取り入れることでさらに満足感が得られます。
自分の希望や要望をしっかりと伝えて、納得のいくリフォームを行いましょう。
満足度が高い
ちなみにウチも去年住友不動産で新築そっくりさん工事したばかりでした
すごく満足度高いですので、建て替え、リフォームご検討の方は見学してみるのもいいですよ！(宣伝返し)
その際は是非定例会へも
なお、チラシ記載の担当者はウチにも関わってもらった人です
引用：https://twitter.com/AFassaultfront/status/1565222482575257601
こちらの方は、リフォームのチラシを作っていた方ですが、実際に新築リフォームさんでリフォームを行っています。
品質・満足度どちらも高く、納得のリフォームができたようです。
スムーズな対応をしてくれた
新築そっくりさんで戸建てリフォームして一年。
食洗機が水漏れ起きて夜の10時頃にカスタマーに電話したら丁寧な対応。土曜日の夜で実際に直しに着てくれたのは月曜日。
遅いとかクレームを結構見かけるけど、、
夜のコールセンターの方は親切で丁寧。対応も迅速。悪い印象なし。
引用：https://twitter.com/hoppe03121116/status/1537240210718633984
リフォーム後のアフターフォローも的確に、迅速に行ってくれるのは安心・信頼に繋がります。
トントン拍子に進み仕上がりにも納得
我が家のリノベーションのイメージはこの扉から始まりました。あとはトントン拍子。何かにつけて即断即決。リフォーム会社の方から「今まで担当してきた中で間違いなく一番早い」と言われてしまいました。結果、大満足の仕上がりです。
引用：https://twitter.com/macchobi28/status/1509856782155345921
決断が早い方のようですが、その決断の早さも納得のプランを提示してくれる新築リフォームさんの迅速な対応があってこそのことでしょう。
お客様の理想に合った的確な提案やアドバイスをしてくれるので、スムーズに進めることができます。
新築そっくりさんの悪い口コミ・評判・感想（SNSやサイトの声）
新築そっくりさんの悪い口コミ・評判・感想についてご紹介します。
こちらの内容もリアルなお客様の声なので、一つ一つ内容を確認してみましょう。
業者の対応が適当に感じる
実家が新築そっくりさんでリフォームして、昨年末に完成したけど3月の地震で色々やられてた。完成したばかりだけど地震は何も補償してもらえず。 リフォームの施工中からタバコの吸い殻やゴミ捨ててったり適当感半端なかったから、新築そっくりさんってダメな業者だなって感じた。
工事中の業者さんの対応に不満があるようです。
リフォームは仕上がりだけでなく、工事の過程も大切なので工事中でも定期的な確認が必要です。
価格が高い
実家が住友不動産の新築そっくりさんでリフォーム見積してたけど、値段も新築そっくりさんやんけ。。。
引用：https://twitter.com/Fire_deshi/status/1700493033677168794
新築そっくりさんのリフォームは、大幅なリフォームが多く価格が新築のように高いとの口コミがいくつかみられました。
納得の仕上がりだけでなく、予算に合ったリフォーム会社に依頼することも大切です。
営業担当の対応が悪い
新築そっくりさんの担当者、半年開いて連絡したらリフォームの話だったのが勝手に建替に変わってて、しかもこの金額の建て替えできるんですか？みたいな煽り口調で返答されて、態度悪すぎて切った。新築そっくりさんはダメ。思い出してもムカつく（ここに書いて成仏させる
引用：https://twitter.com/himari_doll/status/1699031034074198094
依頼内容と変わることは契約違反につながりますので、ご自身で内容をしっかりと確認することも大切です。
不満や疑問がある場合は、積極的に質問しましょう。
不明な部分が多い
自宅近く”新築そっくりさん（中古リフォーム）”の事例！
・ビフォーはGoogleマップ参照（1年前）
・概要書より昭和57年新築で検済不明
・断熱性は向上しているが、耐震性は不安
引用：https://twitter.com/umop_aplsbn/status/1698822557636706339
リフォームは安い買い物ではないため、不明確な部分があると不安になることもあるでしょう。
新築そっくりさんは最大手のリフォーム会社なので、担当者によって説明の仕方などにバラツキがあるようです。
工事が雑
こんにちは。我が家も新築そっくりさんでリフォームしました。あっという間で17年経ったので、他の業者さんにメンテナンスしてもらったらとんでもない事が次々と。
壁の下の土台に1m以上の空間があったり、リフォームしてすぐ北側のクロスにシミが有るなーと思っていてなんだろう？と思っていたら…
カビだらけでした。
一部屋だけシャッターないし、なかった出窓が作られてて雨や風の日はめちゃうるさい。トイレはタンクはベージュで便器が白。
いらないスポットライトとか付けるなら他の部分にお金かけて欲しかった。
引用：https://twitter.com/mana_laulea/status/1662713035885268992
こちらは業者さんの対応に不満があるとの口コミです。
希望や要望にはなかった工事や、素人では分からないような工事内容が次々と発覚したとのことです。
工事内容の説明に納得できなければ、担当者を変えてもらうことも検討しましょう。
＼リフォームで後悔しないために！／
新築そっくりさんにはなぜ悪い口コミ・評判が多いの？【4つの理由】
新築そっくりさんの口コミ・評判をご紹介しましたが、悪い口コミ内容が多くみられました。
その理由について解説します。
大手企業のため、利用者の母数が多い
新築そっくりさんは、住友不動産の大手企業が建て替えに代わるシステムとして取り入れた事業です。
大手企業ということもあり、全国各地で利用者の母数が多くなっています。
また、利用者が多いことに比例して、悪い口コミや評判でもあったような経験をする人も増えてしまうことが悪い評判に繋がるのでしょう。
担当者の数も多く、担当者の質がバラバラになってしまう
大手企業の場合、スタッフ人数が多くその分営業担当者も多くなります。
大手企業はスタッフ教育を徹底しているところがほとんどですが、スタッフが多い分担当者の質もバラバラになるというデメリットがあります。
良いスタッフが多い中で、対応が悪いスタッフに当たってしまうこともあり、悪い口コミ・評判のような内容に繋がってしまうのです。
なかには雑な作業をする施工業者もいる
リフォーム工事を行う施工業者の中には、雑な施工をする業者がいることも確かです。
新築そっくりさんが実際に依頼している下請け業者の対応が悪い場合もあり、工事が雑・工事現場にゴミが散乱しているなどの口コミに繋がってしまうのです。
「質が高い」ため、料金も高くなる
悪い口コミや評判には「料金が高い」という内容も見られますが、反対に良い口コミ・評判には「満足している・質が高くオシャレ」などの口コミも多く見られます。
高品質な施工を提供しているので、その分料金は自然に高くなってしまうのでしょう。
料金よりも質を重視している人が多いということ、そして納得のリフォームを実現している人が多くいることも事実です。
【結論】新築そっくりさんは別に評判が悪いリフォーム業者というわけではない
新築そっくりさんは、大手企業なだけに顧客も多く様々な口コミや評判が見られました。
良い口コミもあれば、悪い口コミ・評判もあります。
口コミの数が多いということはそれだけ実績数も多いということに繋がり、様々なノウハウと経験を持ち合わせています。
数多くの意見が寄せられる中で、「満足した・納得した」などの声がたくさんあることも確かです。
結論として、新築そっくりさんは評判が悪いリフォーム会社というわけではありません。
＼リフォームで後悔しないために！／
新築そっくりさんのメリット
新築そっくりさんのメリットについてご紹介します。
知名度・信頼性が高く実績が豊富
新築そっくりさんは、住友不動産が行っているリフォーム事業ということで誰もが知っている会社です。
その知名度と信頼性の高さは、大きなメリットとなるでしょう。
まるごとリフォームは累計16万件以上の豊富な実績を誇り、これまでの経験とノウハウで様々なリフォームを手掛けています。
また、住友不動産で建てた物件以外にもリフォームの対応が可能です。
全国的に対応している
新築そっくりさんの対応エリアは全国展開しているので、多くの地域でリフォームを行っています。
最近では、新築を建てるよりもリフォームをする人が増えていることに比例して、リフォーム会社が増えていることも事実です。
地域密着型などの地方に強いリフォーム会社も多くありますが、対応エリアが限られていることがデメリットになります。
新築そっくりさんなら全国各地でリフォームを対応しているので、地方に住んでいる方でも依頼しやすいメリットがあります。
完全定額制でわかりやすい
新築そっくりさんの料金は、完全定額制で提供しています。
見積もりで確定した料金が支払い料金になり、工事中に発生した不足の事態による追加料金は発生しません。
住友不動産独自に開発された完全定額制のシステムであるため、外壁や内装などそれぞれの箇所に価格が設定されているため依頼主も安心です。
契約した金額がすべてのため、工事中に不具合が発生した場合も追加料金は発生しません。
細かい検査と高品質な施工を提供
新築そっくりさんは、リフォーム前に建物の基礎や耐震面など細かい検査を行うための施工マニュアルを作成しています。
あらゆるケースを想定した中で検査を行い、これまでの経験をフル活用し高い品質を提供しています。
工事の進捗に関しては、セールスエンジニアと施工統括者が検査を行い、リフォーム完了後には工事検査員が徹底的にチェックを行うので安心です。
新築そっくりさんのデメリット
新築そっくりさんのデメリットについて解説します。
料金プランにはオプションもあるので注意
完全定額制をメリットとしている中で、住宅に必要な火災報知器やガスの工事費用など別途オプションに設定しているものもあります。
そのため分かりやすい定額制のはずが、オプションがあることで分かりにくくなってしまうことがデメリットがあります。
契約する前に、プラン内容と合計金額を必ず確認し、納得できなければ他のリフォーム会社を検討しましょう。
工事担当者や営業担当者の質にバラツキがある
工事担当者や営業担当者の質にバラツキがあることもデメリットです。
大手企業の場合、スタッフ数が多く担当により対応にバラツキが出てしまいます。
リフォームはアフターサービスなども含めて長い付き合いになるので、担当者との相性についても確認しなければいけません。
工事担当や営業担当に対して不満がある場合は、なるべく早めに交代を申請してみましょう。
新築そっくりさんの概要と詳細
新築そっくりさん（住友不動産）
- 全国16万棟以上の豊富な実績
- 熟練の専門スタッフが対応
- 高品質と安全な検査体制
| 会社名 | 住所 |
|---|---|
| 住友不動産株式会社 | 本社：東京都新宿区西新宿二丁目4番1号（新宿NSビル） |
| 電話番号 | 受付時間 |
| 0120-093-370 | 9:00～18:00 |
| 対応エリア | リフォームメニュー |
| 北海道～九州まで | ・一軒まるごとリフォーム ・部分リフォーム ・マンションまるごとリフォーム |
| 費用例 | アフターサービス |
| 【一軒まるごとリフォーム】 リフォーム内容によって異なる 【定額プラン】 ・水回り（キッチン・お風呂・洗面台・トイレ）4点パック：242万円（工事費込み） ・屋根、外壁塗装パック：要問合 | ・最長10年保証 ・定期点検（完成1カ月後、3カ月後、12カ月後） ・24時間365日対応のお客様センター（専用ダイヤル） |
新築そっくりさんでは、戸建てやマンションを新築のようにフルリフォームするのが特徴です。
技術力に定評がある住友不動産が直接リフォームを行うのも魅力なっています。
フルリフォームで膨らみがちな費用も、新築そっくりさん（住友不動産）なら「完全定価制」を採用しているので安心です。
また、住友不動産のネットワークを生かし、施工中の仮住まい探しにも対応しています。
品質保証は最長10年で、定期点検や24時間対応のお客様センターの利用もできるので、アフターサービスも万全です。
＼リフォームで後悔しないために！／
新築そっくりさんのリフォームメニューと費用目安
新築そっくりさんのリフォームメニューについてご紹介します。
それぞれの特徴を把握し、自分に合ったメニューがあるか確認してみてください。
戸建てまるごとリフォーム
戸建てまるごとリフォームは、二世帯住宅にしたい・バリアフリーにしたい・古民家をリフォームしたいなど、お客様一人一人の要望を丁寧に聞き取り理想の暮らしを実現します。
また、収納を増やしたり使わなくなった部屋を活用するなど現在のライフスタイルに合わせてリフォームすることで、無駄な部屋をなくし快適な暮らしを提供します。
| リフォーム内容 | 費用目安 |
| 築35年の平家を減築リフォーム | 約2,000万円以上 |
| 築48年・37坪の戸建てをフルリフォーム（耐震改修と断熱回収・減築・長期優良住宅化など） | 約2,000万円以上 |
| 築33年・12坪（和室とDKを繋ぐ・高断熱リフォームプランを活用） | 約1,500万〜2,000万円 |
マンションまるごとリフォーム
マンションまるごとリフォームは、バリアフリー化・中古マンションのリフォームなど、様々な要望にお応えしています。
マンションは制約が厳しいことが多いのですが、新築そっくりさんはスケルトンリノベーションを行い間取りを完全に自由化。
ライフスタイルやニーズに合わせて最適な提案を行います。
また、費用の完全定額制や安心の施工体制など、予算に合わせて理想の暮らしを実現します。
| リフォーム内容 | 費用目安 |
| 築13年・24坪・フルリフォーム | 900万〜1,200万円 |
| 築33年・48坪・フルリフォーム | 1,200万円以上 |
戸建て部分リフォーム
戸建て部分リフォームは、水まわりや外壁・屋根の塗装リフォームなどを行っています。
水廻りのリフォームは「キッチン・お風呂・洗面台・トイレ」の4点パックをお得なセットにし、リーズナブルな価格でご提供します。
また、屋根・外壁塗装パックは、「シリコン塗装・遮熱塗装・外壁塗装パック・外壁塗装プレミアムパック」の4つのメニューから選べ、それぞれの悩みに合わせたメニューをご提案します。
| リフォーム内容 | 価格目安 |
| 水廻りLIXIL4点パック | 総額242万円（工事費込み） |
| 水廻りPanasonic4点パック | 総額242万円（工事費込み） |
| オプションでグレードアップ（4点パックをご契約の方限定） | 内容により異なります |
マンション部分リフォーム
マンションの水廻りのリフォーム「キッチン・風呂・洗面化粧台・トイレ・給湯器」などを手掛けるプランです。
10年保証や分かりやすい定額料金で、追加費用はかかりません。
これまでの豊富な知識を活かし、厳しい品質管理を行い安心のリフォームを提供します。
| メニュー | 価格目安 |
| 水廻り×4点Sスタイル | 242万円 |
| 水廻り×4点Gスタイル | 286万円 |
新築そっくりさんのアフターフォロー・保証内容
| リフォーム最長10年保証 | 工事完了後に保証書発行。保証期間は工事内容や部位により異なります。 |
| 水廻り5大設備の10年保証 | キッチン・風呂・洗面化粧台・トイレ・給湯器にメーカー保証を保証料なしで10年間保証。新築そっくりさんが施工した国内メーカーの機器本体につき、保証項目の保証期間を延長するものです。 |
| 定期点検 | リフォーム完成1ヶ月後に担当のセールスエンジニアによる訪問点検が行われます。3ヶ月・12ヶ月後に専任スタッフによる巡回点検が行われます。 |
| 24時間・365日対応のお客様センター | 専用フリーダイヤルにて24時間・365日対応可能です。土・日・祝・事業所定休日及び17:40以降の問い合わせについては受付のみ対応。 |
＼リフォームで後悔しないために！／
新築そっくりさんの口コミ・評判まとめ
新築そっくりさんは、悪い評判や口コミが多く見られますが、反対に良い口コミや評判もたくさんあります。
悪い口コミについては、
- 担当者の対応が悪い
- 工事が雑
- 価格が高い
などの内容がありました。
しかし、新築そっくりさんは住友不動産のリフォーム事業として多くの実績数を誇る大手企業です。
実績数は累計16万件を超え、豊富な経験とノウハウを活かしたリフォームを提供しています。
とはいえ、利用者の母数が多いほど悪い評判や口コミの内容にあるような経験をしてしまう人がいることも事実です。
反対に、良い評判には、
- 質が高い工事をしてくれる
- 仕上がりに満足している
- 希望や好きをたくさん取り入れて理想の暮らしが実現できた
などの内容もたくさん見られました。
悪い評判だけでなく、良い口コミや評判の数も多く、新築そっくりさんで納得のリフォームをしている人がたくさんいることも事実です
悪いことだけを見るのではなく、両方についてしっかりと確認し、自分にあったリフォーム会社を選びましょう。
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まとめ
新築そっくりさんの口コミや評判についてご紹介しました。
新築そっくりさんは、マンションや戸建住宅のまるごとリフォームや部分リフォームを手掛けています。
施工前の検査や工事後の検査を徹底的に行い、アフターサービスも充実しているので安心して任せることができます。
また、定額制の料金プランは依頼主にとって分かりやすく、追加料金がかからないことも魅力です。
リフォーム会社を選ぶ前に、必要なリフォーム箇所や予算を明確にし、納得のリフォームを行ってください。
