ニッカホームのやばい口コミまとめ｜悪評は本当なのか？プロが調査

promotion

ニッカホームの口コミをネットで調べてみたら、「やばい」というキーワードが出てきて、「え？！ここに依頼して大丈夫かな？！」と不安になったことはありませんか？

ニッカホームは最大10年の保証がつき、アフターサポートも充実しているため、リフォームを検討している人も多いと思います。

しかし、あまりにも「やばい」という口コミや評判が多いと、心配になってしまいますよね。

そこで本記事では、ニッカホームのやばいという噂は本当なのか、実際の口コミを紹介しながら検証していきたいと思います。

ニッカホームのメリット＆デメリットも詳しく解説しているので、リフォーム業者選びの参考にしてみてください。

さて本文に入る前に、リフォームを本気で考えているあなたに必ず押さえておいて欲しい情報を紹介します。

リフォームをするときの大きな壁が、ズバリ「リフォーム会社選び」です。

このリフォーム会社選びを失敗すると、全てが台無しに・・・

場合によっては◯百万円払って後悔する結果になってしまいます。

「でもリフォーム会社なんてありすぎるし、普段は忙しいのに、どうやってリフォーム会社を選べばいいのかわからない！！」と思ってしまいますよね？

そんなあなたに利用してほしいとっておきのサービスがあるんです！

それが、あのリクルートが運営している「SUUMOカウンターリフォーム」というリフォーム会社紹介サービスです！

SUUMOカウンターリフォーム

• 完全無料
• 無理な営業一切なし
• 優良リフォーム会社800社から厳選
• お断りも代行してくれる
• 「完成あんしん保証」つきだから安心

SUUMOカウンターリフォームは、リフォームに精通したプロのアドバイザーが、あなたの理想に合った会社を厳選してくれるサービスです！3分もあれば入力が完了しますし、忙しい人でも隙間時間にパッと申し込みができるのが特徴です。完全無料で利用できるので、会社選びに利用して損はしませんよ！ぜひ一度試してみてくださいね！

SUUMOカウンターで見積もりを比較！

正直、このサービスを利用すればリフォーム会社選びに失敗することはないでしょう。

プロの力を借りて、ぜひあなたにぴったりの会社を紹介してもらってくださいね！

「本気でリフォームしたい！」と意気込んでいる人ほど、おすすめですよ！

また、リフォーム会社選びにどうしても迷っているあなたのために、当サイト編集部がおすすめのリフォーム会社を7つ厳選してみました！

ぜひチェックしてみてくださいね！

画像
名前	積水ハウス	住友林業	ダイワハウス	住友不動産	ヤマダホームズ	セキスイハイム	ミサワホーム
対応地域	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり
対象物件	戸建住宅 マンション 事業用物件	戸建住宅 マンション 商業施設	戸建住宅 マンション	戸建住宅 マンション	戸建住宅	戸建住宅	戸建住宅 マンション
アフターサービス	新築時の保証継続	10年保証 5年保証 改装保証 塗装・防水・防蟻保証 マンション保証	ー	最長10年保証 水廻り5大設備の10年保証 定期点検	合計3年の無料保証	ー	ー
リンク	積水ハウスのリフォームを詳しく見る	住友林業のリフォームを詳しく見る	ダイワハウスのリフォームを詳しく見る	住友不動産のリフォームを詳しく見る	ヤマダホームズのリフォームを詳しく見る	セキスイハイムリフォームを詳しく見る	ミサワのリフォームを詳しく見る

それでは本文に入っていきましょう！

ニッカホームはやばい？悪い口コミ・評判

まずは、ネットで探したニッカホームの悪い口コミ・評判をご紹介します。

実際に利用者はニッカホームのどのような点を「やばい」と感じたのか、悪い口コミ・評判を一つずつ確認していきましょう。

【悪い口コミ・評判①】対応が遅すぎる

ニッカホームの悪い口コミの代表例として、「対応が遅すぎる」というケースが多く見られました。

確かにあまりにも対応が遅いと、「ちゃんとやってくれているのかな？」と不安になりますよね。

ニッカホームの対応が遅い理由としては、ニッカホームがリフォーム産業新聞（2023年11.27号）において総合リフォーム店で売上全国No.1の実績がある人気のリフォーム専門店のため、人手が回らず対応が遅くなることが考えられます。

【悪い口コミ・評判②】担当や施工業者の対応が悪い

ニッカホームの口コミには、「担当や施工業者の対応が悪い」という悪い評判もあります。

ニッカホームの施工は、一部自社職人を使用していますが、多くの場合はニッカホームの協力会社（下請け会社）が担当しています。

そのため職人の対応の悪さは、ニッカホームの自社職人に問題があるのか、下請け会社に問題にあるのか判断できません。

ただし、今回のように勝手に室内でタバコを吸ったり、家具を外に出してそのまま雨ざらしにするのは、明らかに施工会社に問題があります。

こうした対応の悪さを、言い訳ばかりする担当者も質が良いとは言えないため、ニッカホームを利用する場合は注意が必要です。

【悪い口コミ・評判③】高額な修理費用を要求される

ニッカホームには、「高額な修理費用を要求された」という悪い口コミもあります。

施工時に不具合があることを確認していたにも関わらず放置されてしまった結果、より状況が悪くなって高額請求をされたのであれば、納得できませんよね。

こうした不具合があった場合、早めに問題に気づき、対処してくれるリフォーム業者のほうがやはり信頼できます。

【悪い口コミ・評判④】4月末に契約したのに実際の工事は8月予定

ニッカホームの悪い口コミとして、「４月末に契約したのに実際の工事は8月予定」というケースも見られました。

補助金申請が殺到する時期は、工事の開始時期が大幅に遅れてしまうようです。

また、補助金の申し込みをしても、工事の開始時期が4カ月も先になると、やはり補助金の申請がおりかどうかも保証できなくなってしまうので注意が必要になります。

【悪い口コミ・評判⑤】3カ月も連絡なし

ニッカホームには、「3カ月も連絡なし」という悪い口コミも見られました。

特に、今回の口コミは先進的窓リノベの補助金の申請が関係しているため、3カ月一切連絡がないと心配になってしまうのも当然です。

補助金を利用できないとなると、それだけ自分で費用を用意しないといけなくなるので、予定が大きく変わってしまいます。

また、向こうからの連絡が遅かったのにも関わらず、依頼主には判断を急に迫るところも不満が残ってしまったようです。

【悪い口コミ・評判⑥】見積もりが遅すぎる

ニッカホームの悪い評判には、「見積もりが遅すぎる」と指摘する声もあります。

他社で即日決定になるほどスピード対応してくれるのであれば、やはり早く対応してくれるほうに依頼をしたいですよね。

依頼者が早く知りたいことを、迅速に対応してくれる会社は、やはり信頼できます。

このような見積もり対応一つで、その会社の雰囲気がよくわかるので、見積もり時の対応はよくチェックしておきましょう。

【悪い口コミ・評判⑦】工期が3週間延びた

悪い口コミ

 (3)

不満な点。

仕上がりが予定より三週間延びた。

天井の水漏れが原因で壁紙が貼れないと左官→大工天井張り替え、→佐官、床も張り替え必要と指摘→大工張り替えと、段取りが悪い。

最初の佐官が天井の他に不都合がないか確認するべきだった。

壁紙の種類が少ない。同じようなものばかりでつまらなかった。

洗面台の水栓をシャワー水栓にしたくて注文したが、不都合があって付けられなかった。

代金は折半したが、がっかりした。

ニッカホームには、「工期が3週間延びた」という悪い評判もあります。

3週間も工期が伸びると、それだけ職人の出入りも長くなるため、やはり気を遣ってしまいますよね。

また、3週間も洗面台などが使用できないと、それだけ日常生活も不便なので、やはり工期をしっかり守って段取り良く進めてくれるリフォーム会社のほうが安心です。

【悪い口コミ・評判⑧】契約後の対応がイマイチ

悪い口コミ

 (3)

契約を決めてから、なんだかイマイチな対応になってしまった気がしました。

メールでのやり取りでしたが、工事の開始時間を聞いたところ、次のメールで返事がなく、もう一度聞いたら、ショールームでの打ち合わせで言いましたがって言う枕詞の後に時間を知らせてきました。

言われて確かに聞いたと思いましたが、口頭で伝えたことをさも言いましたよねってメール出来てがっかりしました。

また、ゴールデンウイークの日程の知らせがなく、メールをしたのに全然回答が来なくて休みなんだなって思いました。

工事は満足のいくもので、いい感じにできました。

ニッカホームには、「契約後の対応がイマイチ」という悪い口コミも見られました。

契約を取る前だけ一生懸命で、契約を取った後は扱いが雑になるのが、やはり依頼者からすると残念に感じてしまいますよね。

特に、今回の口コミのように「言いましたよね」という言い方は、やはり何度も言われると、嫌な気持ちになりやすいもの。

メールの回答が遅いことも考えると、担当者によって接客力にバラつきありそうです。

【悪い口コミ・評判⑨】電話連絡がつながりにくくて不便

悪い口コミ

 (3)

メールのやりとりは迅速だったが、実際の電話連絡が繋がりにくく不便でした。

主要部分の施工時期はこちらの希望をかなり聞いてくれて助かりましたが、細かい部分の仕上げに時間がかかったのがやや不満。

仕上がりには満足しています。

ニッカホームには、「電話連絡がつながりにくくて不便」という悪い口コミもあります。

ひとつ前でご紹介した口コミとは違い、今回の口コミはメールが早く、電話対応が遅かったようです。

また、要望は聞いてくれたけど、仕上がりに時間がかかり、全体的に対応の遅れが目立ちます。

【悪い口コミ・評判⑩】自社施工じゃなかった

悪い口コミ

 (3)

私がニッカホームにリフォーム工事を頼んだ決め手は、その自社施工という言葉でした。

すっかり信用していた私は、私の家の工事をしていた職人さんに「ニッカホームの社員ですよね」と聞きました。

すると職人さんは「違います」と言われました。

その時に初めて、騙されたと知りました。

全くの下請けで、その上、何から何まで下請けに丸投げの状態でした。

担当の営業マンは「わずかな人数の自社職人だけではできるわけないから、殆どの工事を協力会社（下請け）がしている」と言っていました。

ニッカホームには、「自社施工じゃなかった」という悪い評判もあります。

ニッカホームの公式サイトでは、「自社施工」にこだわっているという記載があるため、「ニッカホーム＝完全自社施工」と思っている人も多いかもしれません。

しかし、実際には自社職人は数人だけで、ほとんどが下請け会社の職人です。

そのため、完全自社施工を信じて依頼した人からは、ニッカホームは評判が悪い傾向があります。

＼リフォームで後悔しないために！／

【完全無料】SUUMOで見積もり比較してみる！⇒

ニッカホームは本当にやばいの？良い口コミ・評判

次に、ニッカホームの良い口コミ・評判をご紹介します。

「ニッカホームのこんなところがいい！」という利用者の声をチェックしていきましょう。

【良い評判①】担当や職人さんの対応が好印象

ニッカホームには、「担当や職人さんの対応が好印象」という良い評判があります。

ニッカホームは全国に96店舗あるため、すべての担当者が良いわけではないかもしれませんが、高槻店は仕事が早く、丁寧な仕事だと好評です。

【良い評判②】同業他社から評判が良い

ニッカホームの口コミには、「同業他社から評判が良い」という意見もありました。

同業者は基本的に商売敵なので、お互いの仕事ぶりを厳しく見る傾向があり、腕が悪ければすぐに悪評が出やすいものです。

しかし、そうした同業他社から評判が良いということは、それだけニッカホームが良心的で誠実な営業をしていると考えられます。

【良い評判③】説明や対応が親切

ニッカホームには、「説明や対応が親切」という良い評判もあります。

リフォームではよくわからない専門用語もよく使用されるため、やはり初心者にもわかるように丁寧に説明してくれるほうが安心できますよね。

初心者にもわかりやすい説明ができるということは、それだけ「お客様目線」を大事にしているという証拠です。

大事な家を任せるときには、やはり依頼者の気持ちに寄り添った対応ができるリフォーム会社のほうが安心して任せられます。

【良い評判④】スタッフ同士の仲が良く和む

ニッカホームの良い評判には、「スタッフ同士の仲が良く和む」という意見も見られました。

やはり職人さんの人間関係がギスギスしていると、それだけ依頼者も気を遣ってしまったり、嫌な気持ちになってしまいますよね。

ニッカホームのように、やはり穏やかな人間関係が築けていることがわかるほうが、会社の雰囲気を垣間見ることができ、好印象に映るようです。

【良い評判⑤】トイレリフォームの仕上がりに満足

ニッカホームには、「トイレリフォームの仕上がりに満足」という良い口コミもあります。

やはり、家は長期的に利用することが前提になるため、スタッフの対応やアフターサービスも大事ですが、そもそも論として「仕上がり」が良くないとリフォームをした意味がありませんよね。

その点、ニッカホームは2016年に先進的なリフォーム事業者表彰で経済産業大臣賞を受賞した実績があるので安心です。

＼リフォームで後悔しないために！／

【完全無料】SUUMOで見積もり比較してみる！⇒

ニッカホームの概要

ニッカホームは、東海エリアを中心に全国に96店舗を展開するリフォーム専門店です。

ニッカホームは自社施工にこだわり、営業が見積もりからアフターフォローまで一貫して対応してくれます。

最大10年の工事保証に加えて、有料の「あんしん修理サポート」があり、アフターサービスが充実しているのも大きな魅力です。

一点注意をしたいのは、ニッカホームはエリアによってリフォームの受付をしている電話番号（フリーダイヤル）が複雑に異なることです。

例えば、東京23区は、栃木・千葉・群馬と電話番号が一緒で、同じ東京でも23区外は別の電話番号となっています。

このため、申し込みをする際には、自分の地域に対応している電話番号を間違えないようにしましょう。

こうした電話による申し込みが面倒な場合は、公式サイトの「来店予約」からWEB申込をするのもおすすめです。

ニッカホームのメリット・デメリット

ニッカホームでリフォームをする場合、メリットだけではなくデメリットもあります。

依頼をしてから「他に依頼すればよかったな～」と後悔しないように、メリットもデメリットも事前にチェックしておきましょう。

ニッカホームのメリット

ニッカホームには、主に以下のようなメリットがあります。

ニッカホームの1つ目のメリットは、最大10年の工事保証がつくことです。

【ニッカホームの保証内容の一例】

「エコキュート」「IHクッキングヒーター」「電気温水器」などの設備機器は、メーカー保証終了後も有料で最高10年まで延長保証することができます。

ニッカホームの２つ目のメリットは、さらに充実したアフターサポートが受けられる有料の「あんしん修理サポート」があることです。

あんしん修理サポートは最大10年間で、無償修理サポート規定に該当する不具合については無料で何回でも修理してもらえます。

24時間365日受け付けしている電話窓口があり、「かぎ」「水まわり」「窓」のトラブルにも会員特別価格で対応してくれるので万が一のときにも安心です。

ニッカホームの3つ目のメリットは、全国にショールームがあることです。

全国96店舗で実際のサンプルを見ながら相談することができるので、より実際の仕上がりをイメージしやすくなります。

「パンフレットで見ていたイメージと実際の質感がなんだか違う…」というケースはリフォームではよくあることなので、仕上がりを見てガッカリしたくない場合は、やはりショールームで実物をチェックしておくほうが安心です。

ニッカホームのデメリット

ニッカホームには、以下のようなデメリットもあります。

ニッカホームの1つ目のデメリットは、完全な「自社施工」ではないことです。

ネットでは「営業さんが完全な自社施工ではないと言っていた」という口コミがよく見られます。

ニッカホームでは一部だけが自社職人で、ほとんどの場合は協力会社（下請け会社）です。

そのため、完全自社施工を希望している人には、大きな難点となります。

ニッカホームの2つ目のデメリットは、見積もりの返事や工事が遅いことです。

ニッカホームでは、数週間～数カ月も連絡や工事の遅れが出ることもあり、口コミでもかなり多くの人が不満を持っていることがわかりました。

特に工事を急いでいる場合は、予定が大幅に狂う可能性があるので依頼をする場合は注意が必要になります。

ニッカホームの3つ目のデメリットは、対応の悪いスタッフがいることです。

個々によってスタッフの対応に差があるのは仕方のないことですが、ニッカホームでは連絡が遅いこともあり、「対応が悪い」と感じている人が口コミで多く見られます。

そのため、接客態度を重視する人はこのような口コミもよく考慮した上で、依頼をするか判断しましょう。

ニッカホームが向いている人と向いていない人

ニッカホームは利用目的によって、向いている人と向いていない人がいます。

どのような目的ならニッカホームを利用して後悔しないのか？

ニッカホームが向いている人と向いていない人をそれぞれ紹介します。

ニッカホームが向いている人

ニッカホームが向いている人は、主に以下に該当する方です。

ニッカホームは、代表がもともと浄化槽・水廻り設備の販売会社で営業をしていたため、水廻りに関する豊富なノウハウがあります。

ニッカホームの公式サイトにも「キッチン」「バス」「トイレ」の施工事例が数多く掲載されており実績が豊富なので、水廻りのリフォームを検討している人にもおすすめです。

また、ニッカホームでは同じ営業が現場調査からアフターフォローまで一貫して担当するので、いつでも気軽に相談しやすいという魅力もあります。

「言った」「言っていない」と水掛け論のトラブルになりにくく、依頼者の希望をしっかり工事へ反映させることができるのも大きな魅力となっています。

ニッカホームが向いていない人

次に、ニッカホームに向いていない人は、以下に該当する方です。

ニッカホームの公式サイトでは、「自社施工」を売りにしていますが、実は口コミで指摘されていたように「完全自社施工」ではありません。

「自社職人も数人いる」という意味で、多くの場合は下請け会社となっています。

こうした点は、口コミでも「がっかり」という意見が出ており、完全自社施工を重視する人にとっては「だまされた」と感じてしまう可能性があるのでおすすめできません。

また、ニッカホームは見積もり連絡や工期など、さまざまなケースで対応が遅いことも口コミの評判からわかっているため、リフォームを急ぐ人にも向いていません。

連絡頻度についても、担当者によって個人差がありますが、あまりマメに連絡してくれないという不満が口コミにあり、こまめな連絡が欲しい人にも向いていない可能性があります。

＼リフォームで後悔しないために！／

【完全無料】SUUMOで見積もり比較してみる！⇒

まとめ

ニッカホームは、総合リフォーム業者として全国売上No.1の実績があり、アフターサービスも充実している人気のリフォーム専門店で魅力があります。

ただし、ニッカホームには、「自社施工と謳いながら実際には下請け会社が施工していてやばい」「連絡や対応が遅い」といった悪い口コミも報告されているので注意が必要です。

どのような目的でニッカホームを利用するかによって、ニッカホームが向いている人と向いていない人が分かれるため、本記事を参考に自分の希望しているリフォームに合うかよく見極めておきましょう。

ニッカホームを選んで後悔しないようにするためには、ニッカホーム1社だけを見て決めるのではなく、最低でも3社以上と比較して、じっくり自分に合ったリフォーム会社を探すのがおすすめです。