目次
- キンライサーの会社概要
- キンライサーは本当に最悪？悪い口コミを分析
- 【悪い口コミ①】価格が高かった
- 【悪い口コミ②】スタッフの態度が悪い
- 【悪い口コミ③】試運転に無駄が多い
- 【悪い口コミ④】事前に聞いていた内容と違う
- 【悪い口コミ⑤】アフターフォローもしてほしい
- キンライサーに寄せられた良い口コミ・評判
- 【良い口コミ①】安かった
- 【良い口コミ②】交換が早い
- 【良い口コミ③】態度が丁寧
- 【結論】「キンライサー＝最悪」とは限らないので注意！
- キンライサーとはどのような会社？
- 給湯器交換で知名度が高い【エコキュート】
- キンライサーに依頼するメリット＆デメリット
- メリット
- デメリット
- リフォームを最悪な結果にしないためのポイント
- 疑問に感じたことはすぐ質問する
- 予算やリフォームの相場を必ず確認する
- 「担当者が悪い」と感じたら遠慮せず交代してもらう
- アフターフォロー・保証内容を詳しく確認する
- 他社と比較する
- まとめ
リフォーム会社は数多くありますが、キンライサーという業者を耳にしたことがある人もいるのではないでしょうか。
キンライサーがどのような会社なのか、詳しいことがわからなければ、なかなか依頼しようと思えないかもしれません。
給湯器の故障やエコキュートへの交換、水回りのリフォームなど、急ぎで対応が必要なケースもあります。
そのようなときには、安く迅速に対応してくれるキンライサーがおすすめです。
ただ、キンライサーにはあまり良くない話もあり、気になってしまいますよね。
今回は、キンライサーについて詳しく見ていきます。
キンライサーの会社概要
| 会社名 | 株式会社 キンライサー |
| 所在地 | 本社／東京都港区虎ノ門 |
| 対応エリア | 離島を除き日本全国対応 |
| 保有資格 | ガス可とう管接続工事監督者／ガス消費機器設置工事監督者／給水装置主任技術者／第二種電気工事士／液化石油ガス設備士 |
| 公式ホームページ | 公式サイト |
キンライサーは、創業20年の歴史を持つ会社で、ガス給湯器の交換やエコキュートの設置、住宅設備のリフォームまで幅広く手がけています。
特にガス給湯器やエコキュートの設置は評判が良く、顧客満足度も高い数値を保っている点が特徴です。
離島を除けば全国で対応でき、トラブルが起きた際は24時間サポートへ連絡できます。
ただし、営業所からある程度離れた場所では、対応が遅くなる場合があるため注意が必要です。
キンライサーの社員はさまざまな資格を持っているため、安心して任せられます。
キンライサーは本当に最悪？悪い口コミを分析
キンライサーには、悪い口コミや評判も見られます。
とはいえ、本当に良くない会社なのかは気になるところです。
もちろん悪い口コミばかりではなく、年間施工実績も多いため、信頼できない会社というわけではないでしょう。
一方で、悪い口コミがある以上、それなりの理由があるのではないでしょうか。
ここではキンライサーに寄せられた悪い口コミを取り上げ、何が問題なのかを分析してみましょう。
悪い口コミから評判を把握しておけば、依頼時のトラブルを起こりにくくできます。
【悪い口コミ①】価格が高かった
「2023.1月に給湯器交換の見積りをしたところ、在庫が2台しかないとのことで、壊れてはいなかったものの、もうすぐ20年でいつ壊れるか不安だったため、すぐに設置を依頼しました。今思えば、もっと冷静に補助金も考慮してエコキュートにすれば良かったかな？と少し後悔しています。（最初に相談していれば良かったです）お値段も相見積先より高かったですが…保証期間を考えれば安心料ですね。」
引用元：Googleマップ
キンライサーは価格の安さで知られていますが、なかには価格が高くなるケースもあります。
口コミのように、相見積もりを取った結果、価格が高かったという場合もあるでしょう。
ただ、多少価格が高くても、安心料だと思えば安いかもしれないと考える人もいます。
キンライサーには10年保証が付いているため、別料金で保証を付ける必要がなく、10年はトラブルがあっても対応してもらえます。
そのため、料金が多少高くても仕方ないと感じるのでしょう。
保証のない会社とも見積もりを比較し、料金と保証期間のどちらを優先するか考えましょう。
【悪い口コミ②】スタッフの態度が悪い
「見積りから施工完了まで、スピーディーに対応していただきました。ただ、対面での事務手続きで署名が必要な書類の重要項目を確認していると、『そんなチェックは後でいいから先に署名してください』というように催促されました。それでも確認を続けていると、さらに『信用問題なんで長年やってるキンライサーが変なこと書くわけないでしょ』というようなことも言われ、事務手続きというか接遇に関しては三流なので星３とさせていただきました。見積りと施工は素晴らしいです。」
引用元：Googleマップ
スタッフの態度が悪いと感じるケースもあります。
実際にキンライサーで給湯器を交換した際、書類を確認していたところ急かされ、不快に感じたという人もいます。
接遇は非常に重要であり、態度が悪ければ会社全体の評判を下げかねません。
そのため、スタッフ教育が行き届いた会社を選ぶのがおすすめです。
もちろん担当者との相性はありますが、明らかに相手側に問題がある場合は遠慮する必要はありません。
リフォームなど時間のかかる施工を依頼した際、担当者の態度が悪ければキンライサーへ連絡し、すぐに担当を変更してもらいましょう。
【悪い口コミ③】試運転に無駄が多い
「給湯器が水漏れしたため、ニ社に修理の見積りを依頼し、こちらに決めました。当日の工事も基本的には良かったです。試行運転のときのお湯の出し方や止め方には、無駄が多いように感じます。お風呂のお湯も試行運転だとは分かっていましたが、何も告げず蓋もせず、いろいろ勿体無いです。」
引用元：Googleマップ
施工やスタッフの態度そのものに特に問題がなくても、試運転に無駄が多いと感じる人もいます。
何度もお湯や水を出されると、もっと少ない回数でできないのだろうかと感じるのも無理はありません。
本当にその回数だけお湯や水を出す必要があるなら、なぜ必要なのかを事前にきちんと説明すべきでしょう。
そうした説明が省かれている点は、残念ですね。
スタッフの態度については、丁寧だという声もあれば良くないという声もあり、どの担当者になるかはわかりません。
もちろん相性の問題もありますが、担当者の態度が良くないと感じたら、きちんと伝えましょう。
【悪い口コミ④】事前に聞いていた内容と違う
「給湯器の交換をお願いしました。軽バン1台で伺うと言われていましたが、2台で来たので少し焦りました。でも、仕事は速くて丁寧でした。またお願いしようと思います」
1台で行くと聞いていたのに、2台で来たということがあります。
もちろん連絡の行き違いなども考えられますが、事前に聞いた内容と異なると、悪質な業者かもしれないと疑われても仕方ありません。
そのため電話のオペレーターは、担当者にしっかり確認し、内容を正確に把握しておくことが大切ではないでしょうか。
仕事は速くて丁寧とのことで、キンライサー自体は信頼できる会社だと感じているようです。
内容が良くても対応に残念な点があると印象は悪くなるため、情報を正確に伝えることが大切です。
【悪い口コミ⑤】アフターフォローもしてほしい
「浴室暖房が故障し、修理をお願いしました！
リピーター割引もあり、安く早く終わりましたが、宅内配線の隠蔽部に断線があり、工事はできないとのこと。うーむ。断線がなければ大変結構だったのですが、別業者をこちらで手配することに。せめて業者を斡旋するなどしてくれたら星五つでした。」
引用元：Googleマップ
工事自体はきちんと行われ、割引もあって安く済んだ点は良かったという口コミです。
ただし、断線部分は修理できないとのことで、良い業者を紹介してくれればよかったのに、という内容ですね。
確かに、仕事が丁寧でもその後のアフターフォローがいまひとつだと、残念に感じてしまいます。
良い仕事をするなら、最後までしっかりフォローすることで、さらに印象も良くなるでしょう。
アフターフォローまできちんとしてくれれば、評判も良くなるかもしれません。
キンライサーに寄せられた良い口コミ・評判
キンライサーには悪い評判だけがあるわけではありません。
良い評判もあるため、きちんと見極めることが大切です。
ここでは良い評判を取り上げるので、参考にしてみてください。
【良い口コミ①】安かった
給湯器の調子が悪くなったとき、キンライサーに依頼して交換してもらった人は多いのではないでしょうか。
交換の見積もりが安くて助かったという口コミもあります。
安く交換してもらえるなら、そのほうが良いに違いありません。
特に口コミのように床暖房と連動している場合は、なおさら早く交換してもらうほうが良いでしょう。
キンライサーは対応の速さにも定評があるため、おすすめです。
【良い口コミ②】交換が早い
キンライサーには、交換が早いという口コミがあります。
地域は限られるものの、場合によっては即日で対応し、給湯器などをすぐに交換してくれる点は大きな魅力といえるでしょう。
実際の口コミでも、1時間以内にすぐ交換が完了したとのことで、満足しているようです。
素早く交換してくれる信頼できる業者を見つけるのは難しく、緊急時は特に困難です。
そのような場合は、キンライサーに連絡してみると良いのではないでしょうか。
【良い口コミ③】態度が丁寧
キンライサーに依頼して交換に来てもらった際、スタッフの対応が丁寧だったという人もいます。
実際、修理や交換に訪れる業者は、対応が丁寧であるに越したことはありません。
丁寧なスタッフが来れば信頼できますが、粗雑なスタッフでは信頼しにくいためです。
そのため、給湯器やエコキュートの設置・交換の技術が高くても、スタッフが丁寧に対応してくれる業者へ依頼するのは当然といえるでしょう。
キンライサーはスタッフが丁寧で良いという口コミをよく見かけるため、安心して任せられる会社といえるのではないでしょうか。
【結論】「キンライサー＝最悪」とは限らないので注意！
キンライサーにはさまざまなトラブルの話もありますが、だからといって決して最悪な会社というわけではありません。
会社の特徴に合ったリフォームを依頼すれば、良い結果につながる会社です。
キンライサーへ依頼する際は、得意分野である給湯器リフォームなどを依頼するとよいでしょう。
キンライサーとはどのような会社？
キンライサーは、給湯器の交換や水回りのリフォームを手がける会社です。
もともとガス給湯器の交換事業を行いながら成長してきた会社のため、現在もエコキュートや給湯器の交換事業には定評があります。
給湯器交換で知名度が高い【エコキュート】
キンライサーは、給湯器交換で高い知名度を持つ会社です。
ガス給湯器の交換事業を基盤に会社を大きくし、近年ではエコキュートの設置・交換も行っています。
特に、ホームページなどでガス給湯器の交換に必要な資格をきちんと明示している点がポイントです。
資格が明確であれば、安心して任せられます。
キンライサーに依頼するメリット＆デメリット
キンライサーに依頼する際には、メリットとデメリットがあります。
両方をきちんと理解し、デメリットよりメリットが大きい場合に依頼するとよいでしょう。
ここではキンライサーに依頼するメリットとデメリットを詳しく解説するので、検討時の参考にしてみてください。
メリット
キンライサーには、次のようなメリットがあります。
・価格が安い
・多数の実績と施工事例がある
・対応が速い
・見積もりが無料
キンライサーの大きなメリットは、価格が安い点といえるでしょう。
メーカーの希望小売価格より安く設定しており、設置タイプや機能タイプ別に交換費用の例も紹介しています。
さまざまなメーカーと提携しているため、メーカーを選べる点もポイントです。
本体価格が安くても交換費用が高ければ意味がないため、交換費用はホームページで事前に確認し、電話などで問い合わせてみるのもおすすめです。
そのほか、キンライサーは20年以上の歴史を持ち、多数の実績がある点も魅力です。
実績のない会社はなかなか信頼できませんが、キンライサーは特にガス給湯器やエコキュートの交換で、年間40,000件以上の工事実績があります。そのため、安心して依頼できるでしょう。
ホームページには施工事例が多数掲載されているため、気になる人はチェックしてみてください。
また、不具合が発生した場合でも無料で10年保証が付いているため安心です。
対応も迅速で、トラブルが起きた場合も近くにスタッフがいれば即日対応が可能です。
即日対応が難しい場合でも翌日にはきちんと対応してくれるため、緊急時には非常に助かるといえます。
給湯器やエコキュートなどはトラブルが起きると非常に困るため、サポートの電話が24時間365日つながるキンライサーは、かなり評価できるポイントといえるでしょう。
「早く来てもらえても、交換できる商品がなければ意味がない」と考える人もいるかもしれませんが、キンライサーはある程度の給湯器やエコキュートの在庫を持っているため、給湯器の故障などにも即対応が可能です。
この点もキンライサーのメリットといえるでしょう。交換するメーカー品の在庫がなければ、ひとまずレンタル品へ交換し、商品が届いてから改めて設置してくれる、緊急時に強い会社です。
見積もりは無料で出してくれるため、「交換したものの想定以上に高すぎる」といったこともありません。
デメリット
キンライサーには多くのメリットがある一方で、もちろんデメリットもあります。
キンライサーのデメリットは、以下の通りです。
・すぐに対応できるエリアは限定されている
・対応が遅い場合もある
キンライサーは即日対応できる点が助かりますが、状況によっては当日中に対応できないこともあります。
即日対応できるエリアは限られており、基本的には拠点がある地域ならすぐに対応できますが、近くに拠点がなければ日数がかかります。
そのため、近くに拠点がない地域では、対応までに時間がかかる場合もあります。
また、在庫状況によっても対応の早さが変わるため、注意が必要です。
さらに、対応可能なスタッフが出払っている場合も、対応が遅れることがあるため注意しましょう。
給湯器やエコキュートの不具合は緊急性が高いものがほとんどなので、すぐに対応できない場合はデメリットと感じるのも仕方ないことでしょう。
また、口コミではありませんが、ときには「ほかの業者の方が安かった」というケースもあります。
きちんと相見積もりを取り、安くて信頼できる業者は少ないため、変な業者に騙されないよう気を付けてください。
リフォームを最悪な結果にしないためのポイント
キンライサーのリフォームは最悪といわれることもありますが、そもそもリフォームを最悪な結果にしないためには、いくつかのポイントがあります。
ポイントを押さえておけば、きちんと良い結果につなげることもできるでしょう。
事前に必要なことを確認しておくことで、最悪の事態を避けられるでしょう。
ここでは、リフォームを最悪な結果にしないためのポイントを詳しく解説します。
リフォーム後に快適に過ごせるよう、リフォームのポイントを押さえておきましょう。
疑問に感じたことはすぐ質問する
リフォームを最悪な結果にしないためには、疑問に思ったことをすぐに質問することが大切です。
疑問や不安をそのままにしておくと、やがて不信感に変わってしまうでしょう。
信頼できない業者にリフォームを任せると、結果は最悪になってしまいます。
そのため、疑問に思うことや気になる点はすぐに聞き、答えを出しておくことが大切です。
疑問への答えが返ってこないなら、その業者への依頼はやめておきましょう。
契約前であれば、キャンセルしても問題ありません。
そのため、契約前には必ず疑問や質問がないかをきちんと確認してから、次のステップへ進むようにしてください。
予算やリフォームの相場を必ず確認する
予算やリフォームの相場を調べておくことも重要です。たとえば見積もりを出してもらい、「安くしてあります」といわれても、相場を知らなければ本当に安いのかどうかはわかりません。
見積もりを高く出されていても、気づけないでしょう。
後になって高かったと気づいてもどうしようもなく、結局は印象だけが悪くなってしまいます。
そうならないためにも、事前に相場を調べ、見積もりが高い場合はなぜその金額になるのかをきちんと確認しておきましょう。
見積金額に納得できないうちは契約を控え、金額にきちんと納得してから契約するようにしてください。
納得しないまま契約すると、リフォーム自体が悪くなくても良い印象にはなりません。
また、予算の上限を決めておくことも大切です。
予算を超える工事になってしまうと、支払いが滞る可能性もあります。
そのような事態を避けるためにも、必ず予算の上限を決め、予算内で工事が収まるようにすることが重要です。
「担当者が悪い」と感じたら遠慮せず交代してもらう
担当者が悪いと感じた場合は、すぐに交代してもらうことも大切です。
リフォームを行う際、担当者の質は重要な要素です。
信頼できない担当者では、満足できるリフォームは実現できません。
例えば、顧客の要望をまったく聞き入れない、自分の意見を押し通そうとする、強引すぎるといった人もいるでしょう。
こちらが無理なことを言っているわけではなければ、後退してもらった方がスムーズに進められます。
自分の家のリフォームであるため、自分の意見が反映されないのであれば意味がありません。
そのため、担当者の態度が悪い、または強引な場合は、理由をきちんと伝え、後退してもらえるよう会社側に相談しましょう。
遠慮すると良い結果につながらないため、はっきり伝えておくことが大切です。
アフターフォロー・保証内容を詳しく確認する
アフターフォローや保証内容を詳しく確認することも大切です。
いざというときに補償がないと言われると、結局は実費で修理や交換を行わなければならなくなります。
交換した直後に不具合が出ると、理不尽に感じることもあるでしょう。
そのため、アフターフォローや保証内容は必ず事前に確認しておきましょう。
他社と比較する
他社と比較することも重要なポイントです。
複数の見積もりを取っておけば、どの会社が高く、どの会社が安いのかもわかります。
相場を大きく上回る見積もりを出してくる場合は、やめた方がよいでしょう。
ただし、見積もりがあまりに安すぎる場合にも注意が必要です。リフォームには資材費や人件費などがかかるため、相場より安くすることは簡単ではないからです。
多少であれば安くできますが、下げすぎると会社の利益がなくなってしまいます。
そのような場合、別の部分で費用を抑えている可能性があるため、注意が必要です。
複数社から見積もりを取った際におすすめなのは、相場より少し安い程度の会社です。
まとめ
キンライサーは、最悪といわれることもありますが、顧客満足度が高い会社です。
また、リピート率も高く施工事例も多いため、信頼できる会社といえるでしょう。
キンライサーについて、詳しく解説してきました。
キンライサーにはあまり悪い口コミは見られず、基本的にはスタッフが丁寧で対応が速い、10年保証が付いているといった口コミがあります。
キンライサーを検討している人は、参考にしてみてください。