目次
- 新築そっくりさんのデメリットは本当？悪い評判・クレームまとめ
- 悪い評判①施工が雑
- 悪い評判②リフォームを断られる
- 悪い評判③設備が注文内容と違う
- 悪い評判④業者と連絡が取れない
- 悪い評判⑤補助金の申請がされていなかった
- 悪い評判⑥進捗状況が分からない
- 悪い評判⑦入金確認の連絡がない
- 悪い評判⑧納期に間に合わない
- 悪い評判⑨連絡が遅い
- 悪い評判⑩追加の支払いがあった
- 新築そっくりさんのデメリットとは？
- 人手不足
- 施工の仕上がりが低い
- 時間にルーズ
- 新築そっくりさんに悪評やデメリットが多い理由は？
- 顧客数と施工数が多い＝悪い口コミも出やすい
- 質が高い分、高額になる
- 営業担当が多い＝質の低い営業もいる
- 新築そっくりさんはどんな人におすすめ？
- 知名度のあるリフォーム会社に依頼したい人
- 複数メーカーの設備を組み合わせてリフォームしたい人
- 質の高いリフォームをしたい人
- まとめ
住友不動産が運営するリフォーム会社「新築そっくりさん」は、一度は耳にしたことがある方も多い会社ではないでしょうか。
知名度の高い会社だからこそ、どのような会社なのか気になりますよね。
今回は、新築そっくりさんに寄せられた悪い評判やクレームをまとめます。
評判が出ている理由についてもあわせて紹介しますので、参考にしてみてください。
新築そっくりさんのデメリットは本当？悪い評判・クレームまとめ
新築そっくりさんには、悪い評判やクレームが多いという声もあります。
大手企業なのにデメリットが多いとなると、にわかには信じがたいですよね。
実際はどうなのか、ネット上で見られる悪い評判やクレームをまとめます。
どのような評判があるのか、参考にしてみてください。
悪い評判①施工が雑
新築そっくりさんでリフォームを依頼した人のなかには、施工の仕上がりに満足できなかった人もいたようです。
プロでなくても手抜きだと分かるような施工であれば、やり直しを依頼することもできます。
悪い評判②リフォームを断られる
リフォームの打ち合わせや自宅調査をした後に、プランニングが提示されないまま、リフォームを断られたケースもあるようです。
新築そっくりさんでは、リフォームメニューにない工事については施工できない場合があるのかもしれません。
事前打ち合わせでは、現地調査後に長い日数をかけて返答を待たされた末、所長まで同行して来たところ、施主の前で担当者は蛇に睨まれた蛙のように固まって何も話さなかった。同行した上司の所長は、まず法規の説明とばかりに、プランやアイディアを何も持参せず、物件のマイナス面ばかりを説明していた。
施主が「建設的なアイディアもお持ちか？」と尋ねると、「何もありません」と平然と返答。つまり”会社として対応できない”と工事辞退を伝えるだけの訪問だったのである。まだ依頼を決めたわけでもない、見積り前の段階にもかかわらずである。礼儀正しくわざわざ来訪いただいたことには感謝に堪えないが、大組織らしい社交辞令が先行し、具体的なアイディアもプランも皆無。大した営業力ではないか。これで所長を名乗れるのだから大したものだと感心しきり。
ただ、互いに無駄な時間を費やすことになったのは、残念の極みである。これが住友不動産リフォーム部門の対応実態なのだろうと納得した、近年まれに見る旧態依然とした組織対応だった。
引用元：Googleマップ
悪い評判③設備が注文内容と違う
新築そっくりさんにトイレリフォームを依頼したところ、導入を希望した設備とは異なるものが設置されたケースもあったようです。
発注や施工でミスがあった場合は必ずやり直しができますので、すぐに指摘するとよいでしょう。
彼らは私が注文したものとは違うトイレを設置しました。彼らはただ費用を高くする方法を探していたようでした。全体として、もちろん彼らが私の家で行ったことはもっと多くありますが、直接話し合った後も、これを修正するために彼らが何かをしたとはまったく感じません。今は屋根を修理するため、専門家に依頼しました。非常に残念でした。このような仕事をする会社があるとは信じられません。
引用元：Googleマップ
悪い評判④業者と連絡が取れない
新築そっくりさんとやり取りをしていたにもかかわらず、連絡が取れなくなったケースがあったようです。
リフォームの相談や見積もり、トラブルの際には、リフォーム会社と密に連絡を取るのが一般的です。
連絡がつかないとなると、詐欺やトラブルを無視されている可能性も考えられるため、とても不安になる事態ですよね。
悪い評判⑤補助金の申請がされていなかった
リフォーム会社によっては、補助金の申請まで対応してくれる場合があります。
新築そっくりさんに補助金の申請を依頼したのに、手続きができていなかったケースもあったようです。
補助金の申請はリフォーム完了後にはできないため、後味の悪い結果になるのも当然といえるでしょう。
こどもみらいの補助金申請で予約申請が行われておらず、国の予算が上限に達して終了したため、補助金を受け取れず、後味の悪い結果となった。
悪い評判⑥進捗状況が分からない
工事は場合によって、1ヶ月以上かかることもあります。
それにもかかわらず工事の進捗報告がないと、不安になるかと思います。
工事などの進捗状況について、こちらから尋ねるまで連絡がないことが多々あり、不安に感じました。
悪い評判⑦入金確認の連絡がない
高額な費用を支払うこともあるため、入金を確認したら連絡してほしいですよね。
リフォームの相談から入金完了まで、こまめに連絡を取りたいと思うのは当然でしょう。
最終確認後の対応には少し不満が残りました。最後に入金した後も確認の連絡はなく、それまでは丁寧に連絡をいただいていたため、残念でした。
悪い評判⑧納期に間に合わない
リフォームの納期は、事前に決まっていることがほとんどです。
スケジュールに遅れが出ないよう施工を進めることは、リフォーム会社として当然のことでしょう。
引越しの都合で納期を重視して工事を進めてもらいましたが、当初の納期には間に合わず、工程の最後には突貫工事のような印象が否めませんでした。
当初の工事計画から大幅に遅れ、10月すぎにようやく内窓が到着。久しぶりの工事にもかかわらず、ぎりぎりに連絡があり、◯日から2日間工事します。と一言。無理に2日間日程を空けたものの、工事当日に今日だけになりました。と言われ、壁紙も10月中旬までに納品します。と言われる。
引用元：みん評
悪い評判⑨連絡が遅い
仮住まいに関する連絡など、重要なことはすぐに知らせてほしいですよね。
それがぎりぎりになってからの連絡では、不満に感じるのも当然でしょう。
仮住まいとして住不が保有する都心のマンションに入れると思っていたが、満室で入れなかった。その知らせが、リフォーム開始の3週間前になっても来なかった。
基本的に事前連絡はすべてぎりぎり(今日中に決めてください、数日後に行きますなど)
引用元：みん評
悪い評判⑩追加の支払いがあった
追加支払いがあるかどうかは、契約を結ぶ前に分かることがほとんどです。
今回は契約後に追加料金を請求されたため、不満が残る結果になったようです。
契約書を交わした後、「これは手配会社へ別途支払いが必要」といったものが複数あり、結果としてリフォームの総額が上がっていった印象があります。
新築そっくりさんのデメリットとは？
新築そっくりさんの悪い評判を見ると、新築そっくりさんにはデメリットがあることが分かるかと思います。
ここからは、
- 人手不足
- 施工の完成度が低い
- 時間にルーズ
この3点のデメリットを詳しくまとめます。
人手不足
新築そっくりさんは大手企業のため、従業員数もかなり多いと考えられます。
しかし、相談件数や施工件数も多いため、人手不足に陥っている可能性があります。会社が人手不足になると、連絡が遅れたり納期に間に合わなかったりするトラブルが起こります。
また、人手が不足している場合は、設備の発注ミスや補助金の未申請といったミスも増えます。
新築そっくりさんでは、人手不足の状況が日常化している可能性があります。
施工の仕上がりが低い
新築そっくりさんの口コミや評判では、施工の仕上がりが低いとの指摘が見られました。
施工の完成度は、施工担当者の経験や技術に左右されます。
そのため、どの施工担当者に当たるかは賭けのような面もあります。
新築そっくりさんは大手企業であることから、「誰が施工を担当しても高品質なリフォームをしてもらえる」という印象を持たれがちです。
しかし実際には、施工担当者によって施工の完成度が変わってしまうというデメリットがあります。
時間にルーズ
新築そっくりさんには、納期に間に合わない、業者と連絡が取れないといった口コミがありました。
新築そっくりさんのデメリットとして、時間にルーズな面が挙げられるでしょう。
時間を守らない対応はプロフェッショナルさに欠け、顧客との信頼関係を損ねることにつながります。
従業員の対応の良さを重視する人にとっても、大きなデメリットになるでしょう。
新築そっくりさんに悪評やデメリットが多い理由は？
これまで新築そっくりさんの悪評やデメリットを紹介しましたが、そもそもなぜ悪評やデメリットが多い会社なのでしょうか。
大手企業には、人気がありメリットも多いというイメージがありますよね。
ここからは、新築そっくりさんに悪評やデメリットが多い理由をまとめます。
顧客数と施工数が多い＝悪い口コミも出やすい
新築そっくりさんの施工件数は、年間7000件以上です。
施工数が多ければ悪い口コミも出やすくなり、評判が悪いという印象につながりやすくなります。
リフォームの結果に満足している人はあえて口コミを残さない一方、満足できなかった人は口コミを残したくなるという顧客心理もあるでしょう。
施工数が多い分、悪い口コミも残りやすいことが、新築そっくりさんの悪評につながる理由の一つです。
質が高い分、高額になる
新築そっくりさんは、格安のリフォーム会社ではありません。
特に設備については、ブランド力のあるメーカーの設備も導入できるため、価格は高額になります。
施工についても、専門資格を持つ担当者やメーカーから設置指導を受けた技術者が対応するため、価格は安くありません。
質が高いことから費用も高額になりますが、そのために「ぼったくり」「費用が高すぎる」といった悪評が生まれているのが現状です。
営業担当が多い＝質の低い営業もいる
先ほども触れたように、新築そっくりさんは大手企業のため、従業員数も多くなります。
営業担当者の人数も多く、なかには質の低い営業もいるでしょう。
営業担当者のなかには、知識が不足している人やプランニング力のない人もいるでしょう。
また、こまめに連絡をしない人や、発注ミスをしてしまう人もいるのです。
そのような質の低い営業担当者に当たると、リフォームがうまく進まなかったり、クレームが発生したりする事態につながります。
新築そっくりさんはどんな人におすすめ？
悪評やデメリットがある新築そっくりさんですが、大手企業でもあるため、「リフォームをしてみたい」と考える人もいるでしょう。
悪い口コミがある一方で、新築そっくりさんが合う人も多いはずです。
ここからは、新築そっくりさんをおすすめできる人の特徴をまとめます。
新築そっくりさんでのリフォームを検討している人は、参考にしてみてください。
知名度のあるリフォーム会社に依頼したい人
リフォーム会社を選ぶ際、小さすぎる会社やまったく知名度のない会社へ依頼することに不安を感じる人もいるでしょう。
そのような人には、新築そっくりさんのような知名度のあるリフォーム会社を選ぶのがおすすめです。
全国展開しており施工数も多いため、リフォーム業界で認められている会社といっても過言ではないからです。
デメリットや悪い評判があっても、施工に満足している人や繰り返し利用している人が多いのも事実です。
知名度のあるリフォーム会社に依頼したい人には、新築そっくりさんがぴったりです。
複数メーカーの設備を組み合わせてリフォームしたい人
新築そっくりさんでは、設備を一つのメーカーから選ばなければならないわけではありません。複数メーカーの設備を取り扱っており、異なるメーカーの設備を導入してリフォームすることが可能です。
もちろん、自宅調査を受けたうえで、設備を導入できるかどうかはプロに判断してもらう必要があります。
ただし、大規模リフォームの際などに、設備のデザインや機能性にこだわってリフォームしたい人には非常におすすめです。
価格の安さよりも、機能やデザインに納得できる設備だけを導入したいなら、新築そっくりさんを選ぶとよいでしょう。
質の高いリフォームをしたい人
新築そっくりさんのリフォームには、本当に新築のようにきれいなリフォームができるという評価も多いようです。
特に築年数が経過した住まいをフルリフォームした場合は、新築のように快適な住まいへ生まれ変わらせることができます。
それも、新築そっくりさんのリフォームの質の高さによるものでしょう。
リフォームが雑だという評判もありますが、リフォームのミスはやり直しを依頼できます。最終的には、しっかりと質の高いリフォームをしてもらえるはずです。
質の高いリフォームをしたい人は、新築そっくりさんへの依頼を検討してみてください。
まとめ
今回は、大手リフォーム会社の一つである新築そっくりさんのデメリットや悪い評判を詳しくまとめました。
デメリットや悪い評判はありますが、それも大手企業だからこその評判なのだと思います。
新築そっくりさんにリフォームを依頼するメリットや良い評判も多いため、新築そっくりさんへの依頼を検討してみてくださいね。